时间回到2014年。
彼时,微商正站在金字塔的顶端疯狂吸金,中国本土品牌纷纷强势崛起,两大外资巨头大幅削减品牌……而时下刮起旋风的“安瓶”,还藏身在影楼、美容院,为日后的爆发孕育能量。至于“新零售”概念,尚无人提及。
在石家庄,美业从业者们已隐约察觉到风向的变化——消费者的需求越来越多元化,还有电商冲击、渠道互侵、成本高企、利润摊薄等诸多“破坏王”,经营者们开始在难眠深夜中苦苦思索:下一个利润的增长点,在哪里?
这年春天,由《化妆品观察》杂志社主办的中国化妆品零售峰会在石家庄万达洲际酒店召开。在那场主题为“品类管理与门店盈利”的大会上,品观邀请的实战派专家们,同来自河北山西北京等地的700余名从业者,展开了对行业发展的深入思考和讨论。参会代理商中,不乏河北晨龙、天龙、保定东大、唐山宏祥日化等行业大佬。
嘉宾们的演讲,至今听来仍振聋发聩。
“互联网思维是实现创新的良药。”时任《化妆品观察》杂志总编的邓敏高屋建瓴。
“产品不全、价格虚高、商品同质、便利产品,以及高返店频率商品缺乏、不再新鲜。”品牌营销策划专家吴志刚,一针见血指出CS店“五宗罪”。
前所未有之变局,十字路口怎么走?
在化妆品的历史长河中,4年,微不足道。但对化妆品营销市场而言,可谓日日革新,稍作停留,就可能被市场无情抛弃。
吴志刚
这些年,品类红利早已在缩减,行业格局更在改变。正如吴志刚所言,化妆品行业正面临着七大变局——千禧用户改变了用户格局;大数据改变了零售格局;需求升级改变了品类和市场格局;社交内容营销改变了传播格局;本土品牌改变了竞争格局;严选生产模式改变了制造格局;资本力量改变了产业格局。
大变局中,河北美业市场现状如何?带着诸多问题,今年品观APP于7月下旬派出调研团队,深入河北石家庄一线,对20多家CS店进行了走访调查,也和相关代理商和CS店经营者进行了深度对话。
调研显示,不少经营者都很焦虑:下一步,向左,向右,还是继续走老路?四顾茫然。
以前,只要做一场力度稍大的优惠促销活动,便顾客盈门,消费者抢得欢,BA也忙得欢。但如今,这样的盛况一去不返。
河北市场零售店往往起家早,经历了大流通时代的洗礼,转型后,已经在当地形成了一定影响力,在一些老顾客群中有口碑。但这些老店在经营理念上偏保守,与年轻消费群体距离较远。另一个显著的特征是:当地CS店的进口品比例普遍偏低。
同时,CS店为了抢客流纷纷打起了价格战,时间一长,CS店陷入恶性竞争,消费者失去新鲜感,看似一片欢腾景象,实则是市场疲软被动营销的结果。
而一些新兴的品牌,更让CS店显得“槽点满满”——厂家没有深入研究消费者需求,品牌无定位,一味放低政策营销炒作;代理商满街铺货,或铺货后放任不管,导致CS店恶性竞争;CS店追求快速获利,采取“短频快”的经营策略,不注重消费者的体验服务,没有培育出消费者的忠诚度。
在这种环境下,前些年曾流行过的前店后院模式,又在石家庄市场兴起。有经营者认为,这恰恰是迷茫期的一种摸索。至于效果,谁心里都没底。而将市场区域扩张计划纳入近期蓝图的CS店经营者,更寥寥无几。
“去年开始,市场呈现断崖式跌落,CS代理渠道已处于寒冬期,代理商未来的生存之路犹未可知。行业需要沉淀、洗牌,不愿改变和学习的人,必将被淘汰。”一位代理商告诉品观APP。
一场峰会的价值,一次CS店的革命
“见一叶而知秋,窥一斑而知全豹”——面对惨淡市场,是坐以待毙,还是谋变求生?作为“值得信赖的化妆品产业信息服务平台”,品观APP将携多位行业资深观察者,为CS店出谋划策,解决经营难题。
没错,时隔4年之后,《化妆品观察》蝶变为品观APP,将以全新姿态再回石家庄,开启一场以“突破零售边界”为主题的思享盛宴。2018年,峰会已先后在成都、合肥、长沙、呼和浩特四城圆满举行,反响空前。
冗长无聊的领导讲话?吹牛不打草稿的胡吹猛侃?喧闹如菜市场的现场环境?不,品观APP,只会奉献让你渴到灵魂升华的干货。
冯瀚毅
思想如果不改变,折腾再多也枉然——本次峰会,品观APP主笔冯瀚毅将为行业经营者打破思维僵局、打破传统框架,给与会者来一次经营理念的全新革命,从源头上改变CS店的经营难题。
CS店想赚钱,店长是关键——CS店经营者比任何人都明白,一名优秀的店长或管理者,对店铺有多重要。但明白这个道理,不等于知道怎么做。北大纵横管理咨询公司高级合伙人、资深零售管理专家王山将为大家传授一套切实可行的“店长养成大法”,让你的员工也能像老板一样,去思考、行动并对经营负责。
做一流服务体验,让顾客开心买单——“一个优秀BA及团队都是在一笔笔成交单数的积累中成就的,而如何快速完成成交,是BA及老板应持续学习的技巧。”想快速成交,销售技巧固然重要,但消费者的体验才是根本。如何让BA做好服务体验促成交易?拥有超过10年销售经验的广州万邦集团丽时品牌培训总监马晓芹,将倾囊相授。
打造一家超级吸金的进口潮品店——进口潮品连锁品牌橙小橙创始人周建雷,2016年从传统国货店转型做进口品店,短短两年时间,将橙小橙做成横跨15省拥有50多家店铺的进口潮品连锁系统。奇迹?其实你也可以。峰会现场,周建雷将从自身创业经历出发,从店铺定位、消费者定位、品类选择、运营策略等维度全方位解密。
而本次峰会的价值,远不止一场场干货满满的方法论,品观APP还邀请了近100+优质品牌商参会,零售商现场即可对接采购服务。
一切都在变,你还不变?变局必有破局,品观APP向正在路上的新一代致敬,和有志的零售家一道重启未来!
品观APP“突破零售边界”峰会(石家庄站)
9月28号
09:00-17:00 嘉宾签到并办理入住
09:00-17:00 进口品运营精品小课(仅限零售店嘉宾参与)
18:00-18:30 晚宴嘉宾入场
18:30-20:30 石家庄峰会主题交流晚宴
9月29日
08:00-09:00 参会嘉宾入场
09:00-12:00 零售实战公开课•上半场
12:00-13:00 自助午餐
13:00-13:30 商业洽谈•参观品牌综合展示区
13:30-14:00 参会嘉宾入场
14:00-17:30 零售实战公开课•下半场
17:30 峰会结束,嘉宾返程
会议时间:2018年9月28-29日
会议酒店:石家庄凯旋门大酒店
酒店地址:石家庄市裕华区高新区天山大街238号
参会咨询:喻姣玫 15102749337