“我美丽，我娇傲。”走进贵州遵义化妆品零售连锁“娇傲化妆”，正听到门店语音系统里播放着这句口号。

娇傲，旨在表达一种内在的情绪状态，既可以表达取得一定成绩后的自我膨胀，也可以指对人或事物的自豪感。对此，其掌舵人庄剑辉表示，娇傲化妆属于后者。他希望，娇傲化妆给到顾客的，是一种美的自信。

娇傲化妆创立于1996年1月16日，如今是遵义化妆品专营店领域的龙头老大，并跻身于全国百强连锁之列。历经20年发展与沉淀，娇傲化妆现有门店42家，包括15家市区商圈店、20家县城店、5家社区店、2家校园店。

近年来，娇傲化妆着力于密集布店，但庄剑辉已能感觉到压力。

一是来自外部的力量。作为黔北重镇，遵义被诸多零售商关注，截至目前，该市已入驻知名百货6家，屈臣氏4家。值得一提的是，发端于四川泸州的金甲虫化妆品零售连锁也已踏足遵义，开店已达8家。

庄剑辉称，目前当地实体店扩张已呈缓慢态势，每年只能以3-5家的速度进行扩张。

另一方面的压力，则来自当地消费者消费习惯的变化。据庄剑辉介绍，遵义市场消费人群日渐年轻化，单纯靠免费化妆等服务形式吸客，已感觉明显不够，亟需根据新客群的需求来调整店内产品结构。

娇傲化妆品牌主管何易勇注意到一个变化细节，在皮肤保养已成常态的当下，除了面部的基础保养之外，消费者愈加注重局部保养，比如唇部和眼部。以唇部为例，对于现在的年轻人来说，一支润唇膏已无法满足其需要。

基于此，娇傲化妆大胆引进了新西兰纯天然唇部护理品牌小蜜坊。何易勇认为，作为一个专注于唇部护理的品牌，小蜜坊推出的产品涵盖唇膏、唇膜、唇彩、唇釉和糖霜等，基本可以满足消费者对唇部护理的所有需求。

2015年初，娇傲化妆正式引入小蜜坊的迷你专柜，结果这个只有10余个SKU的小柜台为整个系统增加了50万元的月营业额。

由此，也证明了庄剑辉和何易勇最初对新客群需求的判断是对的。

据何易勇透露，小蜜坊在进行产品推广时，并没有给予特别大的宣传力度以及特殊的陈列位置，采用的不过是“微信宣传推广+BA引导销售的模式”。

实际上，何易勇口中的微信推广并没那么简单，首先你得有足够的关注者。据庄剑辉透露，娇傲化妆目前经营的微信粉丝有10万余人，仅各个门店的独立VIP微信群就多达192个。而积累这些粉丝，正是为了希望与顾客直接互动，甚至形成情感上的纽带。

这当中，娇傲化妆微信公众号“美娇”起了非常大的作用。品观网（www.pinguan.com）打开美娇发现，其中一条兑奖的微信推送，单条阅读量竟高达12414，同时点赞人数也有89个。

何易勇认为，微信公众号不仅可以加强与消费者之间的联系，在推广新品时也具有举足轻重的作用。

“我们在推广小蜜坊时，第一步便会在微信公众号内推广关于唇部护理的知识，当消费者拥有了一定的认知之后，就会在我们192个VIP微信群里通知近期的活动，主要以‘1元抢购’和‘PK机制’这两种为主，进而开始实施线下的免费唇部体验活动。”

所谓“1元抢购”，顾名思义，就是一支口红仅售1元，不过娇傲化妆采用的是饥饿式营销模式，每家店内只提供100-200只口红，售完即止。这极大地刺激了消费者的抢购热情。而“PK机制”，则主要是刺激店员推广，产品以特价方式销售，每名店员以22天为周期至少销售30支，每多售出一支则奖励7元，未完成任务者则给予相应处罚。

“此次的PK机制，所有的员工均完成了既定任务，业绩最好的一名BA在短短22天时间内售出了112支，拿到了575元的额外奖励基金。”何易勇笑着说道，“消费者对于小蜜坊的接受程度还不错——觉得唇部负担没有那么重，涂着也没有那么油，小蜜坊作为唇部护理专家，消费者的体验良好，我们团队也会继续引导消费者去做唇部的护理，从而为娇傲提供新的业绩增长点。”