7月21-23日，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节，将在杭州国际博览中心举行。本届大会主题为“重启”，品观APP特别邀请了多位行业嘉宾共同探讨，以下是千色店采购总监袁瑗对本届大会主题的解读：

行业正处于一个混沌时期。

电商、社区电商的杀出对实体零售的冲击非常大，门店客流量下滑，消费者被分流；抖音、小红书等平台的出现，颠覆了传统的营销方式；在KOL的带动下，产品从默默无闻到成为爆品或许只需一场直播，但它真正在市场中的生命周期可能不足3个月……

我相信很多人可能和我有一样的感受，越来越看不懂这个行业了。过去，我们以零售业态发达的日本为参考，作为自身学习的标杆。但事实上，当年的日本并没有经历我们这样的时期。新的概念、新的名词、新的玩法不断涌现，“让子弹飞一会儿”，或许才能看清行业的真实面貌。

对于化妆品店渠道而言，我认为如今要探讨的问题是：我们服务的消费者是谁？我们的品牌阵营和品类规划是什么？我们的核心竞争力在哪？在我看来，未来的化妆品店要朝着更专业、更温情、更懂消费者的方向发展。

过去一两年，千色店做了很多创新之举。譬如，依托互联网工具加强对会员的管理和维护；本着“真正解决肌肤问题”的思路为消费者选品；与短视频平台“纷来”达成战略合作，通过短视频社交电商与实体店的结合，打通线上线下壁垒，开启“自零售”时代。千色店也正通过一系列的举措，打造自己更鲜明的核心竞争力。

混沌之下，破局重启势在必行。如同一台老旧电脑，只有将文件重新归类好位置、升级好系统，电脑才能高效运行。而破局重启，正是化妆品行业效率提升的开始。

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