你好，我是王印良。

从事彩妆零售培训工作已经有12年时间了，可以说我见证了中国彩妆零售行业的整个发展历程。

近5年来，彩妆的发展速度不用我说，你也应该能感觉到，消费者对于美的追求越来越高，彩妆已经成为跟护肤品一样的日常必需品。所有的化妆品门店也越来越重视彩妆。

我相信在你的门店里，现在肯定不止有一两个彩妆品牌，甚至可能会有五到六个彩妆品牌。 

所以，如果我说彩妆是整个CS渠道最火热的品类，我猜你应该不会反对。

但是，我要告诉你一个事实，在这样的环境之下，大多数门店的彩妆销售水平却并不高，就我工作过所接触到的门店来说，平均的彩妆销售占比不到20%。

为什么消费者越来越喜欢彩妆，门店也越来越重视彩妆，但是彩妆业绩却提升不上去呢？这是我一直在思考的一个问题。

在我看来，这个问题的原因出在咱们彩妆BA的身上。

听到这里，你可能会不服气，那我来举个例子给你：

5年前，一个彩妆消费者进店，她的需求可能就是，“我想买一只口红，你能帮我推荐一下吗？” 作为BA你只需要介绍一下口红颜色、品牌、价位就可以了。

而今天，当一个彩妆消费者进店的时候，最有可能发生的是什么？“我看了一个电视剧，很喜欢里面那个妆容，你能不能教我怎么化？”“我觉得我的脸型不太好，你能不能教我画一个瘦脸妆？”还有，“我觉得我眼睛不够大，怎么化比较好看？”等等。

你想一下，面对这些的需求，你能满足她们吗？

过去，你可以把彩妆和护肤当成标准化的产品来卖，现在行不通了。

我告诉你啊，现在的彩妆消费者，正在呈现明显的层级化。

因为对彩妆信息的接收程度以及彩妆技术水平不同，她们的彩妆习惯和妆容偏好都不同。

在彩妆的销售过程中，你要尽可能去满足消费者的个性化需求。

这也是我这门课程的目的所在，希望帮助你更了解彩妆顾客，教会你更有针对性的彩妆专业技能和销售技能，快速提升你的彩妆业绩。

在正式进入课程之前，我再分享两个故事给你：

第一个故事：我的工作需要经常到终端门店做彩妆的销售、支持、培训工作。

每次去店里，都是彩妆BA最高兴的时候，因为有专业的老师来了，她们就不用再亲自给顾客做体验，但凡有彩妆顾客来店，她们都会热情的推给我，“这是我们某某厂家的专业彩妆老师，让老师给你化个妆吧。”

还有一个故事，是我的一个BA朋友给我反应的。

她跟我认识有很多年了，算是一名资深的彩妆BA，专业技能水平不错，也很重视彩妆体验，有时候一个顾客进店，她很热情地给顾客试妆，忙活了半天，顾客对妆容也比较满意，但是给顾客推荐的产品最后却没能成交。

而有的顾客进店，其他同事很随意的妆容体验，最后却能够成交，她也搞不清楚是为什么？跟我抱怨彩妆用户难把握，推荐产品成交率低。

我相信在你的工作中，一定也遇到过上面这些类似的情况，这其实反映的恰恰就是当下化妆品门店，彩妆BA业绩提升难的两个关键问题。

对于故事一中的现象，我也亲自问过那些BA，BA给我的回答是对自己的专业能力没有信心。如果顾客体验不满意的话，对接下来的销售影响很大。

另一方面，她们觉得给顾客试妆时间长效率低，不愿意给顾客试妆。

而故事二反映的其实是成交环节中的问题。

后来经过我的追问才发现，为了提高业绩，我的这个BA朋友总是偏向于给顾客推荐单价比较高的产品。

这说明，咱们很多彩妆BA还在用销售护肤品的思路来卖彩妆，没有根据顾客类型给出针对性的成交方案，说白了就是不会卖彩妆。

所以，简单来说，彩妆业绩提升难的关键就在于BA不会画和不会卖。

在这门课程中我将用3个模块的内容，帮你解决这两大难题：

第一个模块：体验模块

这个模块，我会用四节课的时间，来给你介绍 “四必试体验法”，我会教你如何给彩妆用户分级，并且针对不同级别的彩妆用户给出试妆方案，重点帮你解决“不会化”的问题。

第二个模块：成交模块

这个模块，我会用3节课的时间，帮你解决“成交难”的问题。帮你在体验环节后，判断顾客的购买意向，并根据不同顾客类型给出最优的产品推荐方案。

第三个模块：连带模块

这里我会用三节课的时间，教你彩妆销售过程中如何做好连带，并且告诉你如何维护客情，增加回购。

这门课程是品观APP与红研究室联合开发的“四必试工作法”精华节选。

通过这门课程的学习，我希望你不仅可以“会化”彩妆，“会卖”彩妆，而且还能“卖好”彩妆，成为轻松取得好业绩的彩妆销售达人。

从下一节课开始，我们将正式开始这门课的学习，如果你还有更多彩妆销售方面的问题和困惑，欢迎在留言区告诉我，我们一起来交流讨论。

下节课见。