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7月21-23日，由品观网（pinguan.com）主办，环亚集团美肤宝总冠名的2017（第十届）中国化妆品大会将在北京举行。本届大会主题是“理性驱动的中国精神”，品观网（pinguan.com）特别邀请了多位行业嘉宾一起探讨主题。以下是AVON雅芳（中国）市场部首脑杨嘉慧解读本届大会主题的采访原文：

品观网 ：2017（第十届）中国化妆品大会主题是“理性驱动的中国精神”，您如何理解这一主题？

杨嘉慧：当前消费升级的大背景下，AVON雅芳认为“理性驱动”指的是全行业对产品力的更高要求，“中国精神”则是消费者在数字化布局中表现出来的新鲜消费习惯，以及借助社交营销自我表达的需求。

“理性驱动的中国精神”对于AVON雅芳来说，旨在以产品力与社交营销并重，践行对中国广大爱美女性的美丽承诺。

AVON雅芳作为第一批进入中国的国际护肤与美妆品牌，见证并参与了中国市场每一阶段的发展。化妆品行业的增长曾经依赖粗暴“井喷”，也曾偏重营销“噱头”，但随着新世代消费群体的成熟，以及数字化时代下行业规范的完善，理性开始驱动中国精神——产品品质最终成为一切体验背后最具诚意的表示，市场“理性”逐渐回归；消费者则习惯于在社交平台中表达自己的态度与生活方式，“中国精神”更加彰显。化妆品市场正步入产品力与社交营销并重的竞争时代。

但无论社交媒体上的“中国精神”如何夺人眼球，品牌留下消费者所最终依靠的，还是过硬的产品品质。“理性驱动”的市场环境中，年轻消费者具备独立思考习惯、国家对化妆品行业的要求从严，这对所有认真做产品的品牌来说，都是非常大的利好。

品观网 ：在您看来，当前中国化妆品市场有哪些变化？为此AVON雅芳做了哪些事情，对企业有帮助和提升？

杨嘉慧：中国市场消费者的购物习惯从“价格优先”过渡到“品质为要”。消费者更加看重化妆品产品的安全度、可靠性和个性化，而且国家也正在收紧行业监管政策。AVON雅芳以优秀产品力深耕中国市场逾27年，拥有完整的品质把控系统和国际一流的科研实力，现拥有超过1200项专利科技，并将其中的80%投入实际应用，今年也推出一反传统美白理念的“黑色素隐形科技”。

同时，数字化高速化发展。中国线上购物渗透率持续增长，凯度消费者指数曾指出55%的消费者将智能手机视为最能影响其购买决策的媒介，而年轻一代使用数字化技术与网络媒体的时间会更长。

泛90后逐渐成为化妆品市场的消费主力，带动起全行业的数字化升级。所有市场参与者都发现了年轻消费者对优质有趣的消费体验的偏爱，以及对与品牌建立情感交流的期待。

在社交营销的战役中，AVON雅芳致力于提供高端的线上服务体验，并不断尝试更有趣、好玩的方式与年轻消费者互动。例如，AVON雅芳以微信公众号为载体打造的一站式客户关系管理（CRM）体系，集品牌资讯、跨渠道购物、智能客服中心等为一体，这一客户关系管理体系始终保持着极高的活跃度，今年5月末排在知名新媒体平台“美妆爱上榜”上的第三位。

除了客户关系管理体系建设，AVON雅芳也力求以多元方式理解消费者并充分表达自己，与新世代像朋友一样沟通。无论是去年9月的 #说真的# 话题传播，还是今年4月配合新活®美白净润系列上市的 #黑，你误会了# 线上营销活动，AVON雅芳正在采用内容营销的方式，利用时下最热的趣味长图文、动态海报、H5以及创意视频等形式去讲一个好故事，引导消费者真正理解AVON雅芳的品牌内涵与价值。

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附：2017（第十届）中国化妆品大会流程

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