*本文系品观网（pinguan.com）1月封面专题“研发红利”系列文章

时间如果退回到两年前，说上美是一家营销型企业，相信没有人会反对。

如今，上美正悄然发生一些改变，其中最明显的，当属在研发布局和投入上的力度加大。1月8日，吕义雄提出“品质第一，成本第二”的上美2.0国际战略时代目标，似乎为这样的改变给出了合理解释。

看起来，已经吃透营销红利的上美，下一步要往重视研发的路上走了。这是否意味着研发在未来会引领和推动行业进程呢？聪明如吕义雄，或许真看到了这一点。

而事实上，除上美外，近年把更多注意力放在研发上的品牌商不在少数。尤其是在2017年，过往拼广告、拼政策等手段似乎慢慢丧失了原有的作用，品牌在研发上的动作开始渐渐频密起来。

我们该如何理解这一现象？化妆品研发的未来，到底会呈现出怎样的姿态？上美全球研发总监孙培文以自己多年经验，对此做了深刻分析。

上美全球研发总监孙培文

研发是质量保证 可追逐用户/紧跟时代

目前，就国内化妆品行业的研发水平来看，各企业是参差不齐的。甚至有些企业根本没有研发，只是一味模仿与跟风。而像上海家化和上美等具备一定实力和基础的企业，近年都在加大研发力度，在配方层面，已慢慢接近国际公司，有些领域甚至超越国际公司，比如面膜等品类。

“长远来看，研发一定会成为化妆品行业的时代红利，这会是一个趋势。”孙培文如此表示。他这句话，似乎印证了上美之所以更加重视研发的原因。

据了解，孙培文目前负责上美的整体研发工作，包括产品升级、配方升级、新技术开发、重点原料和生物技术的引进、高科技原料的引进、产品功效验证、产品安全性和温和性的加强和团队建设等，对整个公司研发现状和进度颇为了解。

在他看来，研发首先肯定是质量的保证，但又不仅仅是质量的保证。同时，通过研发还能够追逐用户，加强对消费者的了解，甚至前瞻性地了解他们的需求，以此紧跟时代脉搏。这就是说，研发也要转变和提高，不应该单单是在实验室里微观地做技术研究，还应该跟最终用户结合，跟时代结合。

“研发的投入、人才、理念、运作方式等，都要符合这一趋势。”孙培文表示。他还指出，研发是一个“配方+”的体系，其中“+”的领域可以有很多，不管是对用户的深入了解，还是技术开发、质量验证体系，以及新原料、国际人才的引进等，都是未来在研发层面需要去大力加强的。

可以看出，上美对上海总部研发中心、奉贤研发中心、日本研发中心的建设，以及对美国研发中心的规划，正是加强研发的表现。品观网（pinguan.com）获悉，上美2017年回款已高达60亿。而据孙培文透露，目前上美研发投入占总营收比例已接近4%，未来也会尽量保持在3%。

上美旗下日本神户红道科研中心

专业人才是提升研发的基础条件

而说到国际人才的引进，目前在国内化妆品行业也是较为明显的趋势。如伽蓝引进爱茉莉太平洋旗下伊蒂之屋品牌前主管Kim Dong-young，相宜本草引进原欧莱雅中国高管阙嘉华、原宝洁高管张昊，珀莱雅引进原爱茉莉太平洋技术研究院院长金汉坤、原珂莱欧高管Kim Hoi-joon，丸美引进原资生堂中国总经理镰田正志等。

上美的顶层管理人员，也基本都是从类似于宝洁、欧莱雅等国际知名化妆品企业走出来的。比如刚履任不久的上美CEO鲍燕悦、上美彩妆研发全球总监陈静，皆来自欧莱雅中国。上美全球研发总监孙培文则为原宝洁公司大中华区开放式创新研发总监。此外，还有不少来自宝洁、欧莱雅、蜜丝佛陀等国际企业的高端研发人才在上美任重要职务。

据孙培文介绍，上美总部约有700名员工，将产品开发人员计算在内的话，有350名研发人员，占到上美员工的一半。当然，这与上美的经营模式有很大关系。由于品牌多，产品线较宽，更新速度快，相应的产品规划人员、开发人员等也较多，所以研发人员比例远高于其他很多公司。

当然，除了占比增加外，研发人员专业素质也是必须注重的。尤其是随着外资企业对中国市场渗透越来越深，本土化妆品企业对研发越来越重视，要从研发上树立竞争优势，并与国际化妆品企业相抗衡，就需要更多新型研发人员。

那么，新型研发人员应该具备哪些素质呢？

孙培文指出，首先技术能力要强，术业有专攻，在专业上具备一定的深度。其次，消费品类的研发人员如果想未来拓宽自己的领域，还必须对消费者、社会、新科技等慢慢进行理解和了解，具备一定的广度。

当然，具备这些还不够，在孙培文看来，未来的研发不是微观的，而应是广义的，因而，研发人员的沟通能力、领导能力和执行能力也很重要。比如上美目前的发展速度和规划，某种程度上来讲是一种高风险的跨越，就需要有领导力的研发人员来帮忙实现。而孙培文、陈静等，皆属于这类人才。

注重产品体验、功效和文化是未来研发趋势

研发人员之所以需要多方面素质，也是缘于市场需求。毕竟研发的专业度只能保证产品品质，而产品是不是能被市场所接受，则必须加强对市场的了解。

孙培文透露，上美的产品经理和研发人员每天都在研究产品如何符合消费者需求，如何能够在技术上做到研发和市场相结合。比如上美旗下面膜、膏霜、BB霜等品类的明星产品，在研发过程中就必须贴近消费者。

“中国消费者正快速变成世界上最挑剔的消费者，因而在研发过程中他们一点点的需求都不能忽视，这是非常重要的。”孙培文指出，明星产品首先需要保证的一定是技术，其中配方的扎实性很重要，体验角度、功效角度等方方面面的细节也都必须做到让消费者满意。

其次，明星产品要用好的原料和材料，比如面贴膜的膜布、精华等，里面的科技成分需要是最好的。上美现在逐步跟一些全球最好的供应商建立合作，便是想用它们所提供的原料。

“中国的经济实力之强，消费者市场之大，是可以享受世界科技红利的。”孙培文表示。

事实上，上美明星产品的研发过程，一定程度上也反映了化妆品行业的研发趋势。

其一，会更重视体验。化妆品的作用，是要为消费者带来愉悦感、时尚感，以及发挥社交的功能。未来研发要进步，这些方面的体验感未来一定会提升，给到消费者更多高级感和惊喜感。

其二，会更重视提高功效。孙培文认为，消费者对看得到、触摸得到的功效的要求会越来越高，如何通过研发让她们感受到有功效是很重要的。而其中，对消费者的研究、功效的认证、心理学的研究等都是少不了的。

其三，会更重视在产品中融入文化。“随着消费者的细分化，越来越多的人会去关心简约、环保等除自身使用体验之外的社会意义，以及产品的文化内涵。”由此，孙培文预测，如何在产品技术上做品牌文化的提升，同样也会是研发的一个趋势。

可以看出，无论是对体验、功效还是文化的重视，归根结底，都是基于消费者变化而产生的趋势。而只要紧紧围绕消费者，将这些趋势牢牢把握住，未来研发成为时代红利不是没有可能。