3月29日，由品观网（pinguan.com）主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会第一站，在成都正式开幕。上海新高姿化妆品有限公司副总经理兼营销中心总监张磊，对于高姿WE营销新零售平台如何为线下实体店赋能，进行了战略性解读。

高姿WE营销：解决品牌到门店的最后的一米

近几年，“新零售”被越来越多地提及，“新零售”对传统零售的冲击，倒逼越来越多的实体店铺开始思考。为何进店的消费者越来越少，未来实体店出路何在？而这些，也是高姿致力于为零售店铺探索、解决之问题。其中，首要解决的，就是连接消费者。

在张磊看来，当下互联网时代的消费者主要有四大变化：习惯改变、支付改变、环境改变、需求改变。

“这些都是新零售的土壤。”张磊表示。

基于当下消费者特点，张磊认为实体店要实现突围，必须具备四大要素，即优秀的产品、活动电商化、培训社群化以及服务体验化。因为随着行业演变，新零售主要聚焦于两个“入口”：线上流量入口以及线下门店入口。

那么，高姿如何具体帮助实体店铺赋能新零售？对此，张磊表示，高姿从2015年推出WE营销，用互联网手段让线下打版活动聚集更多人气，并将此由点及面地扩大开来。

对于高姿WE营销的内涵，张磊以“运用互联网技术帮助实体店铺进行电商化运营管理”来概括。该营销方案主要帮助品牌推广产品与广告，帮助零售店铺解决服务与体验，从而触达消费者。

同时，高姿WE营销作为兼具产品电商化引流、店员社群化培训以及门店预约式服务功能的平台，主要帮助门店解决6大问题，即引流、销售、会员、服务、促销以及推广。

比如在促销问题上，张磊就谈到，高姿新零售平台无边界的零售会不断地沉淀消费者消费数据，基于消费者大数据的挖掘，分析预测消费者需求，实现对消费者的精准营销；DM单、快递包裹、酒瓶子上都可以印上单品二维码；购物营销方面，进行各种方式的合理促销组合；店员营销方面，则开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理。

“互联网拉近了品牌到门店的1000公里，而我们关注的是最后一米。”张磊说道。

推出小程序服务，为零售商赋能更多

新零售本身不断变化，相应的，对于新零售的探索亦不断前进。基于微信小程序的流行，高姿WE营销还开发出小程序服务。“我们不仅推出朋友圈链接，还会推出小程序服务到店。”张磊表示。

据了解，高姿小程序服务体系包含门店服务预约模式，即顾客通过进入门店预约链接或小程序，便可打开服务中心页面，并进行线上预约服务。预约成功后即可到店享受服务，可以随时通过手机查看排队信息。 

而这些都能让消费者通过移动互联网更好地接触实体店铺、获得服务。同时，通过小程序服务，实体店店长和店员将变成超级导购，通过更全面的数据，向顾客推荐更精准的商品和服务。不仅如此，WE营销还将会员管理嵌入小程序，方便店长、店员更好地实现会员管理。

“未来的竞争一定是频率和成本之争，只有高频、高效、低成本的实体店，才能突围。”张磊希望通过高姿WE营销新零售平台，为零售商从产品、广告、活动、服务等方面赋能更多。