“买化妆品送土鸡！”站在化妆品店门口的BA扯着嗓子吆喝。她身后是化妆品套盒的堆头，脚边三步开外有一个大鸡笼，笼中的土鸡时不时跟着叫卖声咯咯哒。感兴趣的顾客顺着味儿进门……

如果是两年前，你或许还能用上述方式给化妆品店促销引流，但如今，别说消费者，你自己都会有点嫌弃。

更别说，你隔壁店都已经开始用一些新奇趣方式引客：在门口放一台微信照片打印机，过路的年轻小姑娘路过看到机器提示，就停下打印照片。店铺BA适时地询问，引导她进店，十分钟后，小姑娘拿着照片和隔壁门店购物袋出门。

看着她远去的背影，你是不是很后悔，又很好奇隔壁是怎么做的？来，今天这篇文章给你讲讲清楚。

新奇趣的引流方式什么样？

类似地利用智能设备吸引顾客进店的方式，在这两年成为化妆品店的新现象。不止是新奇趣的智能设备，提高门店专业度和体验感的非妆品的服务和体验都成为门店引客的新招数。

主要分为三类：一是，借助新奇趣的智能设备增加体验。譬如照片、徽章打印机、抓娃娃机等。微信照片打印机的门店较多，因为这些机器多是第三方公司免费提供，他们会主动向门店要求合作，提供经营场所。许多商圈店、街边店都有引入。

而抓娃娃机，目前门店自己引用相对较少，湖南的八田日曾在门店设置了抓娃娃机引流；而品牌活动多有使用，卡姿兰就在活动中设置了抓取小样娃娃机，成功为活动聚集了众多年轻消费者。

二是，茶饮咖啡服务。四川莲奕和湖南的天姿娇妆都在门店推出了茶饮服务，其中莲奕门店会给每位顾客一个定制茶杯，顾客凭此可在任一门店享受花茶。这一方式让顾客自愿宣传门店，吸引更多消费者来店。这类服务都是基于“内调外养”的理论推出的、增加门店体验感的服务。

同在四川的蒜苗连锁系统则推出了跨界茶咖门店，在店内辟出专门的空间消费者在店享受有偿饮品，之所以做这一门店，蒜苗连锁系统负责人陆永峰解释，“门店所在商圈有写字楼，白领多，饮品能成为他们进店的契机”。

三是，非传统定义化妆品，如健康食品和美容仪器等美容相关衍生品。据品观找货平台数据显示，化妆品店对这两类产品的需求旺盛，其中已引入美容仪器的唐三彩、妍丽等门店销售增长强劲。

唐三彩专门开辟专区做美容仪体验

唐三彩门店反映，将护肤品与仪器结合，成单率高，客单价常常能突破千元，在售仪器中，秀漾的一款产品顾客回单率高，“不仅自己回购，还会介绍其他人购买”。

综合来看，化妆品店的引流方式在增加非妆品品类的基础上，开始增加非妆品的体验和服务。在保障利润的同时，门店也在借此获得口碑传播。从这一点来看，非妆品的经营也从追随消费者，满足其需求，转为引导消费者体验新奇趣。

放弃低价品吧！别让它再坑你

门店经营专业度的提升和消费者需求的改变是这一变化主要原因。

非妆品的兴起源于门店自救的目的，2015年，零售寒冬言论让门店陷入成长的恐慌，为保障利润并能持续增长，化妆品店引入非妆品。

而这一时期的O2O热也是非妆品返店的重要推手。品观主笔冯翰毅表示，当时化妆品门店在O2O公司指导下，推出了不少点赞转发等活动，意在线上引流。初期，这些活动的确为门店引来了顾客，但伤害了门店，因为“引来的都是对价格敏感的底层顾客，相反优质顾客会被挤出”，他分析道。

四川知名连锁欢颜就在尝试了一段时间及时叫停。创始人陈纲透露，欢颜曾被放置到美团地方版首页宣传某品牌口红，凡美团用户只需支付9.9元就可以进店领取礼包一份。但最终上门消费者以贪图便宜的中老年女性为主，到店也只是领取优惠没有产生其他连带销售，更没有触达到年轻人。此外，发布的朋友圈集赞活动也出现了同样的问题。

门店意识到危害后调整策略，在非妆品经营上趋于理智，选品会注重与化妆品或美容有相关性的纸品、卫生计生用品、饰品等产品。

而现在，随着名创优品等渠道的出现，消费者越来越注重购买的便利性，同时能直接体验产品，注重产品品质。因此，对于客流型门店来说，非妆品已从引流品变为必需品，创造收益的同时也能增加门店价值。为此，部分门店推出定制产品，橙小橙就推出了自有品牌纸巾，成为引客利器。

与此同时，能增加门店体验和服务的设备和手段也成为新引流方式，它们所带来的新鲜感和趣味性为门店增值。不过，这些方式并非试用所有门店。

你怎么用好新奇趣？ 

新手段带来效用的同时，也有会让门店面临一些意想不到的问题。

新奇趣的设备在实际运营有两大问题，首先是机器占用场地，放在店门外，首先会面临城管管理问题，其次是早晨的摆放和晚上的收回；放在店内，能否让更多消费者看见，是否会暂用堆头位置。

美林美妆总经理武清林表示，会考虑引进照片打印机，在他看来，这一机器与体重秤功效类似，而且从其经营的串串店使用反馈来看，确实能增加门店体验感。

而在经营中，除引流外，还可作为奖励项引导消费。江西南昌的臻悦美就在门店内设置了一台徽章打印机，凡购物达99元可免费使用。

这种附加的服务深受臻悦美的目标客群——95后的喜爱

不过，冯翰毅对这一类产品使用持反对意见，“这一类产品都存在不当收集用户信息的嫌疑，其次对于消费群体年龄偏大的门店并无效用。”

而茶咖服务需考虑服务实操问题。这类服务旨在提高消费者在店时间，适合提供体验服务门店及前店后院门店使用，增加体验的价值感，而这里要面临程度的问题，过于周到的服务会让客人滞留，而不得当的服务又会降低评价口碑。所以这类服务也需要制定相应的规则，保证其有效性。

莲奕就针对茶饮服务制定了细则，每个季节提供不同品种搭配的花草茶，同时，提供茶饮要注意时间点，顾客体验前如无特别要求可不提供茶水，但体验后一定提供。

与此同时，还需考虑成本问题。譬如是否需要辟出专门自有饮品区引流，从实际门店经验来看，自建饮品区投入加大，但收益有限，因为品牌对饮品消费影响大，化妆品店的背景和招牌不足以为饮品背书。正因此，试图尝试跨界的门店可考虑联营方式互动，提高人气。

至于定制产品，门店则容易出现本末倒置的情况。已有门店经营者在反省，在前不久的品观成都峰会上，橙小橙的创始人周建磊透露，已取消门店定制的纸品，“以前橙小橙也销售纸品、洗衣液，但这类商品连带的顾客档次和客单价都太低。”而且，让门店的专业性遭质疑，周建雷曾亲眼目睹，一位提着丝芙兰纸袋的消费者来到橙小橙只购买化妆棉：“这让我很受打击，一家化妆品店的化妆品竟卖不出去，这是很失败的。”

显然，新手段或方式都需要门店因店制宜。正因此，有观点认为，引流的本身还需店铺。在欢颜创始人陈纲看来，其实门店本身就是最佳引流平台，“位置好的门店自带客流，形象好就能吸引顾客进店”。

品观主笔冯翰毅也认同道，门店是自带流量的，且流量相对固定， 所以对化妆品店来说，是在相对有限的流量里尽可能地吸引顾客上门。