成立于2017年的美星家,是一家典型的有着“新零售”标签的化妆品连锁。
美星家对标的是日本知名COSME大赏的线下实体店。其选品都是基于拥有8000万用户的线上知名美妆社区“美妆心得”的数据而来,基本为爆品,充分将线上线下相结合。
拥有3家店的美星家已孵化出第二代店,在陈列上进一步摒弃了传统的“货架思维”,力图根据每个品类特性打造场景化陈列,位于橱窗附近的彩妆区就是一个典型的例子。
在打造彩妆区时,美星家十分注重烘托色彩和氛围营造,时尚潮流的壁纸、灯箱等十分抢眼。
在打造彩妆区时,美星家十分注重烘托色彩和氛围营造,时尚潮流的壁纸、灯箱等十分抢眼。
在彩妆陈列上,美星家以开架替代形象柜。
结合爆品陈列思维,让顾客一眼就能挑选到每个品类的明星单品。
结合爆品陈列思维,让顾客一眼就能挑选到每个品类的明星单品。
在创始人飞扬看来,高频率的彩妆课堂更能提升顾客与店铺的粘性,因此在彩妆区设置了专门的彩妆课桌,一次可供8位会员学习。
除了彩妆区,美星家对洗护品类也进行了场景化的打造:浴泡般的云朵装饰、盛满浴球的浴缸道具以及极具浴室感的马赛克瓷砖墙等,让顾客“一秒入戏”。
美星家坚持出售授权商品,因此部分爆品无法销售,但美星家会以精心折叠的DM单页为装饰道具,别出心裁。
在护肤区,美星家精选了8个热门护肤品牌:后、奥碧虹、碧柯丽、菲洛嘉、蒂佳婷、雅漾、兰芝、芙丽芳丝,从高端到大众定位均有涵盖。
为了方便消费者体验,美星家将护肤区与体验区相连。考虑到体验区更多服务高端会员,因此在品牌陈列顺序上,后、奥碧虹等中高端品牌更靠近体验区。
体验区的桌面上会定期更换不同产品的试用装,方便顾客选用。
在飞扬看来,好的体验一定伴随着科技感,因此美星家引进了专业皮肤测试仪等。
美星家也十分注重打造轻松自选的购物氛围。
随处可见的镜子以及购物篮,方便顾客自由试妆、选购。
随处可见的镜子以及购物篮,方便顾客自由试妆、选购。