赫拉事业部总经理李显明

8月23日，由品观APP主办、MAY COOP枚柯主赞助的第三届中国化妆品新青年论坛在武汉欧亚会展酒店拉开帷幕。

“我1996年进入化妆品行业，那个时期熟悉的经销商和零售商，现在大多都不在这个行业了。”广州澳希亚赫拉实业有限公司赫拉事业部总经理李显明表示，现阶段，许多传统老店都或多或少面临经营难题，反观新兴店铺，不少已经成为百强连锁中的一员。

为何会出现这种局面？

对此，李显明指出，随着互联网技术的不断发展，移动互联网成为了90后消费者的首要购物渠道。相关数据显示，在化妆品行业，51%的消费者都来自移动互联网渠道。他表示：“品牌和门店都要跟随消费者的变化进行升级和转型，新兴店铺更擅长将互联网思维运用到产品的管理当中。”

在李显明看来，面对新生代的消费者和消费环境，不论是品牌还是终端门店，都要进行产品研发、场景打造、推广方式三个方面的创新。

首先，要研发新的产品。

新消费时代，化妆品市场表现出新的消费趋势。消费者更青睐高频次使用、性价比高、颜值高的产品。

赫拉就抓住了这种消费趋势，相继推出赫拉牛奶焕白洁面慕斯、原液精华、牛奶爆浆面膜三款明星产品，并且将潮流元素融入到产品的设计当中，让好东西配好包装。

其次，打造新的场景。

随着电商、社交营销平台的加入，线下门店要想获得差异化的竞争优势，注重场景化的打造必不可少。因此，李显明表示，终端门店现在以及未来都要发力4个方面的建设：突出店铺风格、提供专业的服务与指导、给予消费者高价值的体验、与消费者进行频繁互动。

而现阶段，作为一个深受年轻消费者喜爱的品牌，赫拉愈发重视体验和服务，推出了牛奶网红店、无人售卖机，打造新场景。李显明还透露，2018年下半年，赫拉将会打造场景化的单品牌店，用新的场景去吸引消费者、服务消费者。

第三，创新推广方式。

“BA向消费者推销100遍，不如朋友推荐一遍。”李显明强调，创新产品的营销推广方式必须引起重视。

目前，赫拉将“线上引流、线下收割”作为新的推广模式，通过一系列线上活动进行引流。比如，推出“HO奶打飞机”赢面膜、爆浆面膜线上娃娃机，增强消费者的参与感，进而推动消费者进行线下购买。

除了线上的系列活动外，赫拉更将活动延伸到了线下，通过开展520高校活动、新品派送活动，以及参加上海美博会等线下展会，与消费者近距离接触、提高产品曝光率。

当然，无论是新产品的推行，还是场景的打造，李显明强调：“一切都应该以消费者为中心，符合消费者的消费需求，只有这样，才能真正抓住新生代的消费者。”