12月16日，由品观APP主办的2018化妆品产业趋势大会暨品观APP年会拉开帷幕，本次会议主题为“预见”。壹汀美（山东）化妆品有限公司总经理刘文杰在大会新闻中心接受了品观APP专访，在他看来，未来化妆品市场，消费者需求会发挥更大影响力。

品观APP：您认为，2019年的化妆品行业大环境如何？

刘文杰：一方面，品牌商数量不断增多，行业竞争加剧。另一方面，由于消费者需求的改变，在消费升级的大环境下，会促使化妆品市场朝着更健康、更繁荣的方向发展。

总体而言，化妆品行业未来一定是向更好的方向发展。

品观APP：您能否预测一下2019年行业将会有哪些明显变化？

刘文杰：代理商角色更多元化。

如今，化妆品品牌代理商已经超越了过往的角色，向上要帮助品牌稳固市场、增加销售，向下要帮零售商吸引客流，促进销量。

这种变化会推动代理商的渠道服务升级。以前，代理商可能只会对门店进行产品和销售策略方面的培训，如今，他们要更注重消费者的体验服务，帮助CS店做全面提升。

品观APP：您认为导致这些变化的主要原因是什么？

刘文杰：最核心的原因，在于消费者的改变。消费者的需求，让市场不断变化，并产生新的成果。

品观APP：为了实现增长目标，你会在2019年重点做一些什么样的事情，来确保目标实现？

刘文杰：为了目标实现，我们将会从以下三个方面着手。

向上，我们会紧跟品牌商的运营节奏，确保品牌商每一步的运营策略能完美执行。

向下，我们会集中资源，为门店赋能。比如，提升零售商在社群营销、微信小程序等方面的使用能力。

公司自身方面，我们会推动团队目标和价值协同化来增强凝聚力；并通过设置合理的奖惩机制，以此提升团队的执行效率。

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