12月16日，由品观APP主办、主题为“预见”的2018化妆品产业趋势大会暨品观APP年会拉开帷幕。在2018（第二届）中国质造产品趋势论坛上，言安堂CEO赵国庆带来了以“基于消费者数据的美妆产品开发”的主题分享。

现如今，消费者购买产品一是直接面对产品自行进行判断，二是跟随明星和众多美妆博主来购买产品。然而，随着消费者需求不断提高，消费者需要的不仅仅是产品，更是基于她本身肌肤特点的产品方案。

这也意味着，品牌的方向已经发生了转变，要从“以品牌为中心”转向“以消费者为中心”。

建立用户档案 个性化定制解决方案  

言安堂是一个怎样的平台？它通过分析用户数据为消费者提供个性化定制的肌肤问题解决方案。

言安堂的使命是为用户找到适合的产品，为产品找到精准的用户。为此，言安堂从三个方面出发，建立了言安堂独特的数据模块。

首先，言安堂通过自媒体发布“内容”，以专家科普的形式，针对时下趋势进行分析，并对产品进行有深度的普及和阐释，通过文章内容的运营与消费者建立良好的沟通关系和信任基础。

其次，言安堂建立俱乐部，为会员提供定制“服务”，通过收集消费者的年龄、肌肤状况等数据，成立肌肤档案，并基于此为消费者提供个性化定制的肌肤问题解决方案。

最后，言安堂还根据解决方案优选“产品”，如今在言安堂的优选店中，已有300个SKU左右的护肤产品，并根据消费者的购买和使用来收集消费者对产品的反馈。

基于这三个板块，言安堂已形成收集建立用户档案、根据需求推荐解决方案、根据反馈优化方案或产品的完整流程。“在言安堂，我们通过这样的方式做到了比这个女孩子自己都懂她该使用什么产品。”赵国庆表示。

三大方式打造精准研发和推广服务

建立起了完整的数据模块，要如何合理利用才能发挥最大效用呢？言安堂有三大方式。

第一，为产品找到适合的用户。以祛痘需求为例，言安堂在和消费者沟通中发现，如今消费者使用祛痘产品的痛点在于产品中的水杨酸成分在使用时刺激性很强。为此，言安堂找到了围绕超分子水杨酸技术建立的国产品牌博乐达，博乐达护肤祛痘调理凝露能够缓慢释放水杨酸祛痘的同时不刺激，正好满足读者长期以来对祛痘产品功效和低刺激性的诉求，在言安堂店铺同类祛痘产品中稳坐销量第一。

“在这个过程中，我们得到了一个启示。如今很多品牌在考虑怎么升级产品，其实品牌可以更多地从优化消费者使用的过程和给消费者带来享受的角度出发。”赵国庆表示。

第二，挖掘产品新卖点。以言安堂发起的一项调研为例，在参与调研的300人中，100%的人都听说过抗初老产品，90%的人都愿意接受抗初老产品。为此，言安堂根据消费者对初抗老产品的需求，与欧莱雅合作，主推欧莱雅小黑瓶。结果显示，小黑瓶的使用满意度高达85%。

第三，从用户需求研发新产品。不仅发现产品，言安堂更会根据需求研发新品。言安堂发现，在消费者的肌肤问题中，“敏感”一词出现频率逐渐提高。而根据消费者用户调研，言安堂发现导致消费者敏感的原因很多是源于过度清洁。基于这个需求，言安堂进行了产品研发，推出卸淡妆+洁面一体的产品——言之有物晚妆洁颜露。

至此，言安堂已形成了精准研发和推广的数据服务。截至目前，言安堂已组织115298人/次产品测试调研，创造了单次问卷最高参与人数31717的记录。“我们希望能将品牌、研发和消费者更好地连接在一起，”赵国庆表示。

60万+订阅号用户、1万+社群用户、20万+服务号会员、完整的用户档案、成熟的战略品牌合作经验，言安堂一直致力于品牌推广、产品开发、专业化零售培训。未来，言安堂将更多致力于基于消费者数据的美妆产品开发，以科学引领护肤，以服务引领未来。

2018（第二届）中国质造产品趋势论坛由品观APP主办，今年品观APP正式上线了“找工厂”板块，包括科丝美诗、诺斯贝尔等在内的57家工厂已完成入驻。有代工意向的品牌商、零售商、电商等行业朋友，可以进入找工厂主页（点击进入），了解更多优质工厂。