12月16日，由品观APP主办的2018化妆品产业趋势大会暨品观APP年会拉开帷幕，本次会议主题为“预见”。江苏合众创丽化妆品有限公司总经理毛清柏在大会新闻中心接受了品观APP专访。他认为在这个行业中，零售商应该像代理商一样，主动走出去寻找机会。

品观APP：您认为，2019年的化妆品行业大环境，相较2018年，将会更差还是更好？

毛清柏：往回看十年，2019年可能是最差的一年；但往后看十年，2019年又可能是最好的一年。局势，从业者无法改变，不论做品牌、代理、电商还是零售，大家都还要继续做下去。

好与坏，还是取决于从业者的心态。有一句老话，叫“乐观者往往成功，悲观者往往正确”。而我是乐观者，所以我认为未来会更好。

品观APP：您能否预测一下2019年行业将会出现哪些变化？

毛清柏：行业每天都在发生“温水煮青蛙式”的变化，不会说“三年一小变，五年一大变”。但代理商与零售商的合作方式，变化很明显。以往那种简单的“买进卖出”关系，已经进化成了卖产品和服务。那种还抱着“卖货”思维的代理商，注定会很痛苦。未来，品牌商、代理商和零售商的关系，会越来越密不可分。

品观APP：作为代理商，你们如何为零售商赋能？

毛清柏：除了帮零售商解决进店率低、专业知识不强、利润下降等问题，还会从思想观念上进行引导。比如，我有个观点：零售商应该向代理商学习。

同样是卖化妆品，没有门店的代理商，往往比零售商卖得更多。零售商应该变革，像代理商一样走出去。比如在社区组织10个人，为他们讲美容大课堂；在微信群里，找一位老师在线上课；甚至像安利一样，走进社区四处推销……未来的零售商，要主动把消费者请进店里来，不能等着消费者上门。

品观APP：公司2019年的增长目标是多少？如何实现这个目标？

毛清柏：2019年，保守估计要增长20%。

要实现这个目标，意味着我的配套必须要跟上去。人员、仓库、物流、服务等各方面的支出都会增加，培训服务将会是明年的重点工作之一。

化妆品行业的人员流动率、流失率很高，他们对培训服务的需求很大，作为代理商，培训服务正好是我们可以发力的点。

除了公司现有的师资力量之外，公司会请十几位各行业的老师，包括东方航空公司的培训师，定期给合作客户培训零售知识、营销技巧、形象礼仪等。客户跟我合作，不仅有产品的增加，还有能力的提升，代理商和客户实现共赢，目标才有达成的根基。

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