12月17日，由品观APP主办、主题为“预见”的2018化妆品产业趋势大会暨品观APP年会进入第二天。Swisse中国销售及市场总经理李凤婷登台演讲，她以Swisse为例，分析了消费升级下品牌如何去做调整和升级。

当下，中国化妆品市场正处于消费升级的“她SHE”时代。李凤婷指出，如今的消费升级是多层次的，它涉及信息化、全球化、产品、体验这四个方面的升级。

那么，为迎合消费升级下的消费者需求，Swisse又是如何做的？

对此，李凤婷在现场给出了答案——Swisse选择用“PPA（即Preminum优质、Proven已科学验证的、Aspirational令人向往的）”模式来打造产品、品牌以及渠道。接着，她给出了进一步的解释：“Swisse倡导用世界最优质的原材料、科学的方法来开发及改良食品，打造消费者向往的生活方式，并将其健康快乐的生活理念传达给全世界。”

而后，李凤婷为大家分析了消费升级下化妆品渠道零售商的破局之道。她谈到，消费升级下化妆品零售商面临新的挑战和机遇，包括消费者分流、成本提升和盈利降低、经营模式缺乏个性、方面盲目、管理能力不足等。

对此，化妆品店可以从6个方面发力：

精简条码。店铺系统内的条码数从上万个精简到2000-3000左右，经营者选择保留符合消费需求的产品。

优化品类结构。许多门店从原来靠单一品牌驱动转变为以品类驱动的发展模式，并能根据消费需求优化品类结构。

网红和进口品占比提高。随着85后、90后逐渐发展成为主流消费群体，网红和进口好物无疑更能引起消费者的兴趣，因此，更多门店开始加大进口品的比例。

注重店内体验。体验形式增加了彩妆、产品试用等，而不是单纯靠高毛利的产品体验以增加顾客黏性。

以服务拉升客单价。深化个人护理体验形式，以店内护理服务拉升客单价，前店后院形式也由此重新抬头。

注重连带销售。如今，门店更多依靠连带销售提升客单，而不再是单纯靠毛利的时代。

为抓住化妆品渠道6大升级趋势下的发展机遇，Swisse也在人货场进行了全面梳理和布局。

在“人”的层面，85后、90后上升为主流消费群体，其消费的主要动机是兴趣驱动，愿意为满足自己的兴趣需求而“大手笔”投资。而据调查，养生已经上升为85后、90后普遍感兴趣的项目之一，“因此，Swisse口服美容养生品一经推出，便能占据不小的消费市场。”李凤婷如是说。

在“货”的层面，市场呈现出品类驱动销售增长、口碑爆品愈发受欢迎的发展特点。李凤婷提供的数据显示，定位为“内在美”的新产品近年来增长迅猛，全球美容营养品市场预计在2020年达到人民币510亿元。因此，“作为自然健康口服美容营养品的领军品牌，Swisse无疑将成为很大的受益者。”

在“场”的层面，融入个性化、舒适生活方式的场景设计，更能吸引消费者。李凤婷以日本的茑屋书店为例，向大家强调了场景打造的重要性。她还提到，Swisse在快闪活动/专业美容营养师培训认证、Swisse一般贸易+跨境购+产品体验、体验会员沙龙等板块做的工作，都是为了打造不一样的“场”，让消费者体验Swisse这个品牌。

“总之，作为一个新的品牌，Swisse一直在思考，并为达到人货场的统一而不断努力着，Swisse未来的发展值得大家一起期待。”演讲的最后，李凤婷如是说。