“这次参观资生堂挂川工厂，我最大的感受是，资生堂高品质产品背后的工厂是非常专业的！”这是资生堂美容顾问优秀代表胡和垚参观完资生堂挂川工厂后发出的感慨。

不止是胡和垚，当问及参观工厂后的感受，此次参与心链接精准服务研修之旅的资生堂中国美容顾问优秀代表们纷纷用“专业”“严格”“高要求”“震撼”这样的关键词来形容。

作为资生堂化妆品产品的母工厂，资生堂挂川工厂于1975年正式运营，目前已有超过1000名员工，生产了资生堂超过半数的口红。

精准生产高品质商品，精准满足消费者。这样一句看似口号的话，在资生堂挂川工厂得到了最严格的执行和落地。

可以说，挂川工厂生产过程的每一个环节，都蕴藏着百年企业资生堂147年常青的秘密。

严格把关下的高品质产品

挂川工厂，有自己的“原则”，所有的操作规范都会严格符合原则，以确保生产环境安全。

比如，工作人员进入车间为了防止带入异物都会更换两次工作服；不能携带金属饰品等以防干扰或带入污染；每隔15分钟都会重新进行手部清洁。

所有的“原则”，都为了保证“极致安全”。

美容顾问代表观看挂川工厂内容介绍

在“极致安全”的基础上，挂川工厂从原料验收到产品出厂的每个生产工序都有各自的严格标准，通过所有检查的产品才会最终送到用户手中。

以原料称重环节为例，挂川工厂称重范围从吨开始，细微到毫克，保证原料的极致精确。并通过带有条码的ID标签进行统一管理，防止出现原料错误等问题。

资生堂高纯度透明质酸（玻尿酸）原料

美容顾问代表现场体验玻尿酸的质感

而在不同产品和批次粉状粉底的成型中，挂川工厂会对灌装时间和挤压时间进行以0.1秒为单位的细微调整，以此来保证将生产方法、配方各不相同的粉末固定成相同的形状。

正是这样无数个细节组成的强大背书，帮助资生堂赢得了一代又一代消费者的喜爱和信任。

切身感受到资生堂挂川工厂的“安全”和“严格”，参观之后，此次研修之旅的美容顾问们不约而同地感叹，“资生堂产品品质绝对可靠、绝对安全，回去以后，我更加有信心和底气去给顾客介绍资生堂的产品了”。

美容顾问作为产品面对消费者的最后一环，也只有亲身经历了产品的生产研发，参观了全球顶级的工厂，才能更真实面对消费者。这也是资生堂服务的理念所在：以诚待客。

精准满足消费者的每一个需求

极致安全、严格标准只是前提，但对资生堂而言，高品质产品绝不仅仅是冷冰冰的流水线产品，而是能够满足消费者多场景需求、给到消费者愉悦体验的贴心产品。

在资生堂看来，一个合格化妆品产品的诞生，除了严格规范操作流程的检验外，还需要经过“感性”的把关——顾客的使用感受非常重要。

工作人员现场演练制作粉末产品的过程

因此，除了仪器检查外，挂川工厂的每个产品生产出来后，都会由经过专业训练的“感官评价员”运用自身敏锐的五官感受再度对产品进行详查。凭借自己敏锐的专业识别能力，他们会发现产品的微小差异，并反馈给生产人员，以便重新调整产品。

在这次深度参观学习过程中，来自中国的资生堂美容顾问代表，现场体验了如何用五官感受来详查产品，并深入了解了其中专业精髓所在。美容顾问代表在工作人员指导下，做了一个基础的感官测试，在一排几乎无差别的色块组合中，快速找出排列顺序。而像这样的基础训练，挂川工厂的感官评价员要进行无数次。

美容顾问代表模拟感官评价员的色彩辨识互动游戏

此外，挂川工厂还会有一些“特别”的检查。

比如，资生堂会模拟化妆品放在包包中的场景进行测试，确保消费者在走路、跑动过程中，放置在包中随身携带的化妆品不会因碰撞散开；在口红折断测试中，资生堂会模拟汽车雨刷来回刷动的折断测试，确保消费者不会在使用过程中因为用力涂抹而折断口红；再如，为了保证外壳的稳定性，每个彩妆的产品外壳都会经过超1000次的开合测试，以降低损耗率。

可以说，资生堂不放过消费者使用化妆品的每一个场景。只有历经无数次调试、优化，顺利通过所有场景考验的产品，才会被最终送到消费者手上。

挂川工厂只是资生堂“品质先于一切”产品生产理念的一个缩影。147年以来，在全球工厂，资生堂始终坚守对产品的高标准、严要求，不断用更高标准的产品，打动更多的消费者。