摘要  新官上任，高野茂如何看待中国市场以及未来如何谋划中国市场，备受业界瞩目

文/品观网 丁子乔

今年1月，资生堂中国完成换帅，高野茂接替镰田正志成为资生堂（中国）投资有限公司新任董事总经理。新官上任，身为资深“资生堂人”的高野茂如何看待中国市场以及未来如何谋划中国市场，备受业界瞩目。

近日，高野茂借《成功营销》杂志在中国首度发声，透露主要信息及观点如下：

>>2014年前三季度，按汇率不变的情况计算，资生堂在大中华区市场（包括中国大陆及香港），销售收入达800亿日元（约合41.62亿人民币），同比增长11%。其中，在电商渠道的总体销售保持了两位数的增长幅度。

>>到2020年，资生堂集团在全球的销售收入目标是1兆日元（约合520.30亿人民币），营业利润率预计达10%。届时，中国将成为资生堂集团在全球范围内一个最重要的市场，会占到资生堂全球整体市场份额的20%。

>>中国市场呈现多样化的发展，消费者的需求日益多样化。未来，我们将会根据渠道的不同发展情况，包括百货、药妆、专卖店、超市、电商等，进行有针对性的市场营销投入。可以肯定的是，我们将会大力投入电商渠道的发展。

>>目前，我们正在对中国公司架构进行调整，思考如何进行内部融合。

举例来看，我们成立的电商事业部团队，除了有专职电商渠道销售的员工，还包括CRM团队及数字营销团队，以及各个品牌对接人。电商事业部的考核除了电商销售指标，还包括策略规划（如掌握电商最新的技术和动向等），并将这些技术快速地运用到各个品牌的数字营销中。宗旨就是，很多市场营销工作不能从单一角度出发，必须从多方面来进行，让一切融合。

>>在融合的原则指导下，建立多样性的企业氛围。目前，资生堂公司内还是比较浓重的日本企业氛围，我们希望在这里能够创造出“以中国文化为基础，同时融合日本文化和欧美文化等”多样性的模式，并会尽量起用中国人作为各个部门的负责人。

>>在企业内部快速共享数据，缩短反馈和决策流程。

>>2015营销关键词：接触点。谈到接触点，首先要面向年轻一代。

相比于以往，年轻消费者接触信息的方式很不同，例如他们普遍使用微信，很少看电视而是使用视频终端看视频，等等。作为营销人，要清楚知道品牌与这些年轻人的接触点在什么地方，然后以此为基点，根据这些特有的动向进行市场营销投入。当然，这并不是说，数码渠道增加后纸质媒体就会退化，也不是指电商渠道增长后传统渠道就会消退，原有的媒体和渠道要发掘自身的特点，找到无可替代的优势，在此基础上进行强化并不断发展。

>>2014年底，资生堂集团鱼谷雅彦社长就“VISION2020（视野2020）”计划接受媒体采访时，介绍了集团对业绩和销售的展望，在企业内部沟通这个计划时，社长强调了另一个重点：思考我们为什么而存在。

作为资生堂的员工，我们有一个共通的存在理由：通过创造美，让人们生活得更加幸福。在这个基础上，根据不同国家、不同市场、不同职位的具体情况，对它进行具体化，形成明确的公司存在发展的理由。现在我们是化妆品公司，但未来，可能不会局限在生产化妆品，只要是和美有关的，我们都有可能尝试。

高野茂档案：

于1983年加入资生堂，历任资生堂总部事业企划部市场战略室室长、台湾资生堂副总经理、资生堂总部国际事业部国际市场部次长、资生堂总部国际事业部亚太地区营业部大众事业推进室室长。2015年1月，被任命为资生堂（中国）投资有限公司董事总经理。