12月16日，由品观APP主办的2020中国化妆品年会·内容营销论坛在广州香格里拉大酒店开幕。在现场，小美诚品CEO邓俊以“构建新消费场景，美妆CS渠道破局盈利之路”为主题发表了演讲。

小美诚品CEO邓俊

“今年是线下渠道难受的一年，很多线下门店直到6月份还未开业，有30%的客户选择关店或者换行业，整个线下市场都非常冷清。”邓俊道出了后疫情时代CS渠道的艰难处境。 

不过，也有一批百强连锁、百强代理商和注重CS渠道的品牌们逆势增长。作为业内知名美妆供应链服务平台的掌舵者，邓俊为行业分享了后疫情时期最具前瞻性的商业逻辑和实操经验。

三大利好加持，新时代红利隐现

艾媒数据中心发布数据显示，2020年初受疫情影响，全国化妆品零售额下滑超过10%，同年4月恢复增长，预计2023年中国美妆行业市场规模将增长至5490亿元左右 ，2019-2023年均复合增长率约为6.77%。 

分享这组数据后，邓俊得出自己的结论，“美妆行业将迎来新一轮时代红利”。 

这主要表现在三个方面：新锐国货崛起，国产品牌受美妆人群关注度逐渐升高；跨界新营销兴起，跨界“神”合作成为品牌造势最有效方式，如百雀羚与《荣耀美少女》跨界联手进军电竞行业、瑞幸咖啡在App潮品频道上线多款面膜等；资本新业态，代运营机构密集上市。今年以来，冲击IPO的美妆相关企业多达数十家，覆盖了化妆品全产业链，数量超过以往多年的总和。未来3年，预计代运营行业将会出现一波收购兼并或上市潮。

CS渠道有三大困境和三条出路

“新国货、跨界、直播，多重组合方案、玩法，为CS渠道带来了更多的价值。”在新的机遇面前，邓俊也指出了CS渠道面临的新挑战：

第一、客户进店越来越少。除了同行竞争，加上跨界企业如三福、瑞幸咖啡涉足美妆赛道，消费者都被分散，据邓俊统计，有70-80%的客户遇到客户流减少的问题。

第二、数据化经营能力薄弱，原因在于店铺运营能力跟不上。

第三、面对新兴事物接受和改变慢。邓俊指出，很多传统渠道很保守，面对新事物不敢接受，仍然用老思路运营此前较擅长的领域。

针对美妆CS零售企业面临的上述困境，邓俊给出了自己的建议，一是突破困境，“走出去”，找新发展；而是发展多元业务，挖掘现有消费者价值；二是学会“蹭热点”，吸引客流。 

与此同时，小美诚品也采取了一系列措施为CS渠道赋能，一方面利用数据系统，以“平台+供应链服务”模式助力美妆行业数字转型；一方面整合信息、商品、物流等资源，形成了一整套针对美妆行业上下游客户的全产业链的服务。  

邓俊还介绍，小美诚品为CS渠道提供的多元化服务之中，不仅有以低价好货来与B端互动为平台引流的特卖专场和红盒子新品，还有帮助零售企业卖好货的小美学院、直播培训，以及利用数据服务提升用户转化率和留存率的榜单优选。通过这些渠道服务，小美诚品不断为线下输入流量，帮助CS渠道做用户资产沉淀，从而助力销量转化。

要实现从产品思维到价值思维的转换

据邓俊透露，目前小美诚品覆盖了全国线上线下25000＋零售渠道，合作了280+国产、日韩、欧美、澳等全球美妆品牌。随着新锐国货的崛起，小美诚品抓住这一机遇，抢滩新国潮。

国货黑马Blings芭乐苏、Bytree's柏翠丝、VNK都是小美诚品的成功案例。作为“大牌平替”，Blings在小美诚品的助推下，自2020年7月上线以来，已经入驻了近6000家门店，如三福、屈臣氏、康缇、金梦妆、乐沙儿、欢颜、 wow colour等，覆盖全国20+省份，并且在此次品观美容找货大赏中荣获——十大人气个人护理品牌。Bytree's主打功效护肤去黑头，自2020年10月上线以来，已经入驻了近1600家门店，覆盖西北、西南、华南三大区域，13年专注毛孔精细化护理，产品凭借可体验式的特色，在年会现场吸引大批参展商体验互动，收割一大波好评认可。而VNK在李佳琦、薇娅等TOP级主播和快手千万红人的推荐下成为爆品，已与新零售wow colour达成线下战略合作，预计今年实现线下门店1000万+的目标。 

演讲最后，邓俊分享了自己的两点总结：一是要实现产品思维到价值思维的转换，除了给客户提供产品，还要提供价值；二是聚焦，“每个渠道有每个渠道的特点，任何企业都要聚焦并深挖于自己擅长的区域。”

作为行业的年度盛事，中国化妆品年会是品观对产业的年度盘点，也是行业年度交流和思想碰撞的重要场合。

本届年会由莹特丽、有赞战略合作，主题为“冲浪”。本场内容营销论坛由小美诚品、微盟和莱博药妆战略合作，将有来自上海语析、赫丽尔斯、杭州不息、茉莉集团等的嘉宾带来了重磅分享和洞察。

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