4月15日，丝芙兰官宣大中华区新任总经理。

据丝芙兰官方公布，任命丁霞女士为丝芙兰大中华区总经理，全面负责全球高端美妆零售商丝芙兰在中国内地及香港特别行政区的全渠道业务，其中包括近350家门店、两大电商平台和数字生态管理。

今年1月，《化妆品观察》曾报道，丝芙兰大中华区原总经理陈冰离职（详见报道《又一国际美妆巨头换帅！》）。彼时分析普遍认为，中国换帅系丝芙兰对中国市场的期待使然，即希望有新的管理者领导下一阶段的增长。

那么，丁霞的加入，能让丝芙兰中国重回高增吗？

从履历看，丝芙兰中国新CEO的实力不可小觑。

相关信息显示，丁霞在中美两国市场均拥有丰富的商业管理经验，在战略布局、跨国业务及创新管理等方面尤有建树。

丝芙兰大中华区总经理丁霞

丁霞在维克森林大学（Wake Forest University）商学院取得工商管理硕士学位后，进入美国服装企业Hanesbrands, Inc.总部供职十余年，担任的职务涉及财务、企业发展等多个领域。2005年，丁霞作为Hanesbrands, Inc.中国区副总裁/总经理，亲身参与品牌建设、产品开发、服饰生产、供应链管理、零售商博弈，见证了这个服饰巨头在中国市场的拓荒期、增长期、回收期。

2015年，丁霞加入全球权威研究机构尼尔森Nielsen，担任零售研究副总裁一职。2017年，她出任京东商城时尚生活事业群总裁，全力推动包括服装、鞋履、运动装、箱包、珠宝等众多品类的时尚业务。加入丝芙兰前，丁霞担任耐克Nike亚太及拉美地区电子商务副总裁一职。

丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi表示：“丁霞是一位杰出的领导者，她在企业运营、数字化转型和战略业务发展领域积累了丰富经验。我相信，凭借专业的素养、对实体零售的卓见、数字化及电商业务的专长，以及带领团队保持业务稳健增长的实力，丝芙兰大中华区在丁霞的领导下必将迎来辉煌新篇章。”

据悉，丁霞已开始履新，她常驻上海，直接向丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi汇报工作。对于出任丝芙兰中国CEO，丁霞表示：“中国高端美妆市场正处于下一个发展周期的关键阶段，我很荣幸能在此刻加入团队。丝芙兰强大的产品矩阵、包容并蓄的企业文化和不断进化的零售体验，都深深吸引着我。”

如前所述，丝芙兰希望丁霞能够带领公司下一阶段的增长。

丝芙兰首席执行官 Guillaume Motte曾在公开场合谈到，未来五年内，对丝芙兰所在的精选零售部门营收期待是全球销售额超200亿欧元。并且他对丝芙兰销售额“宜早不宜迟”突破 200 亿欧元持乐观态度。

目前，丝芙兰在全球35个国家开展业务，拥有3000家门店46000名员工（其中39000人在零售岗位工作）。2024年，丝芙兰计划在全球新开100家门店。其中，中国是重要的市场。

“（中国）是一片充满机遇的土地，丝芙兰有能力在中国开设更多门店，但丝芙兰中国目前经营着 300多家门店，与法国本土的门店数量差不多，这一现象并不合理。” Guillaume Motte认为。

从近几年业绩表现来看，丝芙兰在中国的经营存在不小的挑战。根据上海家化在年报中披露的业绩数据推算，2020年-2023年，丝芙兰中国的营收分别为92.64亿元、108.77亿元、85.46亿元和87.6亿元，同期净利润分别为4.32亿元、4.31亿元、-1.9亿元和-1.4亿元。摆在新领导者丁霞面前的是一道充满挑战的考题。

有接近丝芙兰的业内人士认为，“丁霞既具备实战经验，又有尼尔森三方调研的上帝视角，更曾在电商巨头（京东）担任高管，这些经历让丁霞足以应对消费者、品牌商、零售商在零售业剧变的环境下的新革命。”

他预测，接下来，丁霞或将借助其自身经验，帮助丝芙兰在中国市场取得两大方面突破：

一是数字化。

“当前消费者尤其是年轻人习惯从线上DTC渠道消费，LVMH集团特别重线下，线上做得并不好，这是其奢侈品基因决定的；但线上做不好，其宣传、品牌知名度、注意力等就不够。”上述业内人士表示，过去丝芙兰在数字化转型上已经取得了一些成果，丁霞的加入或许会带来更系统的经验和赋能。

二是消费者的洞察和研究。

“丝芙兰销售人员的不专业，经常遭到消费者的吐槽。对消费者的洞察和服务的提升，是这家高端美妆零售品牌的当务之急。”该人士直言。

“此外，随着中国经济的发展和消费者消费观念的改变，丝芙兰可能需要调整其营销策略，以吸引更多的消费者。这方面，丁霞在尼尔森的经验或许能帮助丝芙兰蜕变。”

新帅上任，丝芙兰在中国市场的动作调整无疑将随其而至，而一个可能的方向是继续挖掘中国线下美妆市场。

丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi曾在一次采访中表示：“中国是丝芙兰全球未来增长最具战略意义的市场之一，我们将继续投资于其成功。我们在丝芙兰品牌日中向各位呈现的丝芙兰中国六大重点不会改变，我们必须保持专注于这些重点的卓越执行。”

Alia Gogi口中的六大重点，其中就包括对线下的投入。根据公开数据，仅在2021年，丝芙兰在中国市场开店38家，但2005—2020年的十五年里，丝芙兰年均开店的数字为18家。

在新拓展的线下店中，下沉市场成为丝芙兰的重点方向。丝芙兰方面曾在接受媒体采访时表示，在接下来的发展中，丝芙兰将重点挖掘三四线下沉市场的发展机会。公开数据显示，2023年12月，丝芙兰就一口气新开10家新店，且大部分新店位于三四线城市。其中包括江西抚州、安徽六安、陕西榆林、湖南岳阳等三四线城市。

“线下门店的角色，不应只是交易场所，更要提供让人流连忘返的美好体验，并起到‘凝聚补群’的作用。在线上消费已成为常态的今天，消费者需要更强烈的理由才会来到线下门店。”Alia Gogi表示。

随着丝芙兰发力频频，可以窥视其在中国线下市场挖掘增量的野心。