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 品牌
如何找新零售要增长?欧诗漫给出解法
李杏
2024-08-20
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适应者与创新者的玩法。

国内美妆市场像一个“围城”,一大波新崛起的品牌拼命给自己注入“线上基因”,头部美妆品牌们却纷纷“着陆”,冲到线下圈地。


抢开门店、入驻美妆集合店……玩法多样,个性十足。


在这些品牌中,欧诗漫最近常被业内人提及,有的夸它“在线下的玩法很活”,有的甚至给出 “真正帮线下实现引流”的高评价。

欧诗漫在线下到底是如何“运筹帷幄”的?


以欧诗漫8月9日-8月18日在长沙国金联合调色师开启的连续快闪活动为样本,《化妆品观察》将从事后复盘的角度,聊聊品牌如何与新零售渠道品牌焕新传播、实现“品效合一”。


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8月7日-8月18日,欧诗漫在长沙国金开启了连续快闪。此次快闪共有两大节点:8月7日-8月11日,为七夕快闪;8月13日-8月18日,为珍白因快闪。两次快闪在线下吸引了大批年轻人,引爆线上和线下互动热度。

01
智愈:
创造「钩子」,唤醒情绪

闯入线下游戏,首先得明白线下痛点,“依症开方”。


线下,最缺的就是流量。消费者是否愿意进店、进店后是否只逛不买、是否有一个好的体验都是品牌或门店需要解决的核心点。


在欧诗漫联合调色师开设的快闪活动中,它鲜明的一点即创造“钩子”,吸引消费者、留住消费者。


“钩子”一般是一种能够吸引消费者注意力的方法或策略。它可以是一个有趣的事件、一个独特的观点或一个引人注目的图像等等。


欧诗漫与调色师的策略里,一是借势制造话题,重前期预热。


在七夕前夕,欧诗漫通过重重动作提前释放了七夕快闪约会预告,如发布“代言人任嘉伦隔空投了一封情书”官方笔记——在各种社群扩散消息——反馈现场热度图,将此次活动传播到更多维的人群,让消费者形成“活动很火”的意识,激起消费者的参与欲望。


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如国外谚语——if it’s new,it’s news。当品牌在一个地点突然现身,为消费者提供某种特别的服务或体验,这本身就是一桩新闻,引起话题提升关注度。


这种前期的预热铺垫,很好地将线上流量引入线下,为七夕快闪活动奠定了流量基础。


二是在七夕快闪中,唤醒情绪,迅速在消费者心中留下活动印记。


这种方式一般是指点燃消费者的情绪之火,让消费者的情绪处于唤醒状态。


具体至欧诗漫七夕快闪中,它以「趣野趣约会,有我不怕黑」的主题,为人们的七夕活动设置了一个议程,在给人们增添一个选择的同时,刺激了人们过七夕的情绪。


在活动中,欧诗漫又将互动游戏与约会场景做结合,融入长沙地标、嘉人互动语录、科学美白理念等元素,刺激长沙及周边粉丝前往活动现场打卡。


在打卡之余,为给人们额外的体验,欧诗漫设置特有的珍珠DIY区域,用好看、好玩的体验感吸引和打动消费者。


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这一套组合拳,跳出烧钱引流的循环,通过刺激兴趣点、增强体验感,让消费者形成关于欧诗漫快闪活动有趣、好玩的基本记忆点。

到这一步,欧诗漫真正让消费者注意到了快闪活动、并让他们愿意参与。

02
治愈:
巧用「峰终效应」,满足期待

若想真正打造一场成功、有转化的线下活动,创造“钩子”、唤醒情绪、吸引注意仅仅是活动的“序”。


「峰终效应」强调,人们对一件事情的印象,往往只能记住两个部分,一是体验过程中最强的时刻,另一个则是活动结束时的感受。


在欧诗漫于长沙国金开设的快闪活动中,同样遵循「峰终效应」。


8月9日-8月18日,在整个快闪活动期间,欧诗漫先是联动美妆KOL,通过小红书koc及kol现场打卡及明星本地粉丝群互动,撬动粉丝自发传播,吸引更广人群参与。


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而后,欧诗漫还与现场参与者来了一场「cosplay」。


欧诗漫在门店设置了3位身穿黑西装的黑色素boss(模特扮演)与珍白因人偶,进行击退黑色素的互动。黑色素boss会在快闪现场与调色师门店来回巡逻,这一不同常规的形象会不自主吸引人们注意,并在人们心中深化欧诗漫的美白认知度。


从进店到逛店到走出门店,每一步,消费者都可以感受到品牌方满满的用心和诚意,每一瞬,都被超出预期的体验包裹。


什么样的创意才能令人印象深刻?答案唯有真诚。当品牌真心想为用户做点什么,无论或小或大,都能够和用户产生深刻共鸣。


品牌方应知道,这届年轻人偏好社交性,喜爱种草;常常用精神消费驱动实体消费,喜欢情感代入强的产品,如明星周边、IP 手办;在他们眼里,消费本身不是问题,他们更追求“尊重认同”与“自我实现”。


要真正让这群人喜欢品牌,更需要了解他们的情绪、与他们的情绪对话。在欧诗漫与调色师共创的活动形式中,无疑与年轻消费者构建新的沟通方式。


这是欧诗漫在线下爆发的核心之一。

03
攻心:
强化认同、刺激行动

任何一场活动的目的,或是为实现品牌建设,或是为达到销售效果。但随着获客成本日趋昂贵、渠道日趋碎片,实现品效合一是一个很大的难题。


在欧诗漫联合调色师开启的快闪活动中,从选址到传播到活动机制优化,我们看到了品牌在新零售渠道实现品效合一的可能性。


欧诗漫一是将活动IP化。


此次活动,欧诗漫仍将珍白因IP融入线下渠道,并以珍白因IP为原点,设置了黑色素boss、珍白因人偶等可与现场消费者互动的形象。


在全程吸引消费者关注的同时,IP可帮助欧诗漫在消费者心中种下关于“美白、健康白”的品牌印记。


二是赋予场所新内容,基于品牌更新城市传播策略。


做品牌快闪,一般都会局限在某个区域空间,但更高阶的玩法,是突破品牌能够控制的内部空间,无限向外延展,一直延伸到街道、城市和公共空间,打造城市居民的共同记忆。


欧诗漫本次快闪活动,承包了长沙C位,不仅在长沙国金街进行了大规模的包店,更进一步承包了长沙国金街附近各区域的各类大屏资源,营造出沉浸式的城市场景。


不仅是“借场所的力”,还能为长沙这座城市本身赋予新的故事和内容,以及新的流量。


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三是以产品驱动,恰到好处地完成生意转化。


在快闪活动中,欧诗漫也推出了好价机制,如购物满赠、抽奖互动等。


当消费者体验感强,对品牌与产品的认知合一,这将直接带动单品销售,而火爆单品又将加深品牌记忆,达到效果营销和品牌认知的平衡。


在2024欧诗漫渠道变革元年,欧诗漫俨然通过种种举措,为线下渠道的可持续发展实现更多可能。


在线下,它是适应者,亦是创新者。



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