薇美姿联合创始人兼董事总经理曹瑞安

*本文系品观网（pinguan.com）“请回答2017”专题系列文章

品观网：请用一个词预测2017年的零售市场。

曹瑞安：喜忧参半。

在宏观经济放缓、消费需求减弱的大经济背景下，通过供应链提效、商品结构优化等方式来提升毛利率仍是行业趋势。

按国家统计局的数据，预计2017年社零额同增约10.2%。随着居民收入水平提高，消费者对品质需求也不断提升，个性消费趋势崛起，个性化、高品质、休闲娱乐等消费会呈现持续高增长。

总体来说，2017年中国零售业行业前景看好。重视差异化经营和创新体验服务的实体店将生意兴隆；以大众化消费为主、缺乏经营特色的实体店会持续受到电商和同行竞争的影响生意下滑。

品观网：2016年舒客有哪些未雨绸缪的动作？

曹瑞安：2016年是舒客的第十年，这一年，舒客率先提出“口腔大健康生态战略”，在终端打造口腔智护中心，推出全球首款蓝牙实时定位声波电动牙刷G2S，并联合今日头条共同发布《2016中国口腔健康趋势白皮书》。

舒客将进入口腔专业护理诊疗领域，从“卖产品”转型为“卖服务”，打通日常护理到专业诊疗的上下游产业链，构建“互联网+口腔护理+口腔医疗”的产业生态圈。

品观网：2017年舒客的目标是什么？

曹瑞安：2017年是舒客第二个十年的开始，舒客将进一步加强全渠道覆盖，建立8000家口腔智护中心，整合5000家社区牙科诊所，在全国范围内全面打造口腔智护中心。2017年舒客的销售目标是50亿。

品观网：2017年，你认为口腔护理行业可能会出现哪些变化？

曹瑞安：2017年口腔护理行业将会延续2016年的发展态势。从《白皮书》的数据可见，随着口腔护理意识的提升，一方面，消费者对全方位口腔护理产品的需求会增加，不再满足于牙膏、牙刷，对牙线棒、口喷、冲牙器等产品的接受程度和使用程度将不断提高；另一方面，创新型的口腔护理产品将会获得追捧。

消费者对口腔护理的要求已不仅仅是清洁，而是更好的体验及服务。所以，高科技含量、创新性的口腔产品，如声波电动牙刷、个性化的牙膏牙刷等将逐渐占据市场主流。以舒客、云南白药为代表的本土企业将会进一步提高市场占有率，未来增长迅速。