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7月21-23日，由品观网（pinguan.com）主办，环亚集团美肤宝总冠名的2017（第十届）中国化妆品大会将在北京举行。本届大会主题是“理性驱动的中国精神”，品观网（pinguan.com）特别邀请了多位行业嘉宾一起探讨主题。以下是洛阳色彩化妆品连锁总经理朱锐解读本届大会主题的采访原文：

品观网：近一年来中国化妆品零售终端市场发生了哪些变化？

朱锐：零售终端从传统渠道已经完全成型为多元化渠道，电商愈加成熟和规范，跨境购的影响力也在提升。央视财经的数据显示，2016年网络零售销售额的增长率，除了三线城市还在30%以上，一、二线城市的增长率已低于15%，这说明渠道多样化的态势已成熟。

另外，实体店自身也面临着大的变革，不仅是与其他渠道以及其他店铺在竞争，连锁店自身的升级以及店铺类型选择都在变化之中。

品观网：经过十余年的发展，你认为CS渠道目前发展到了怎样的阶段？

朱锐：CS渠道作为实体零售的代表，从最初粗放的价格竞争，演变为后来店内的品牌竞争，现今已经迈入到了比拼店内专业服务竞争的时代。

店内体验、人员服务的专业度，这些是渠道多元化之后“场”内所能展现的核心价值，也是CS渠道的又一大机会。

品观网：目前CS渠道存在的主要问题是什么？该从哪些方面去解决？

朱锐：主要问题是店铺的同质化。不同连锁之间、同一个连锁系统内部，都或多或少存在这样的问题，店铺有点千篇一律。随着市场增涨势头趋缓，未来不同的店铺间肯定会走向差异化，特征更明显，整个过程的走向是更专业化。

品观网：近一年，色彩系统的品类、品牌发生了哪些变化？

朱锐：彩妆品类进一步提升，目前色彩整个系统的彩妆平均占比达到30%，商圈店的彩妆占比高达40%-45%，远超全国专营店彩妆占比的平均水平，我们在彩妆品类的主动作为和愈加成熟的彩妆消费环境是相辅相成的。

品牌方面，我们更重视凸显专业化的产品，功效品的占比提升，比如新增了不斑先生的祛斑产品、哲科的祛痘产品等，粗略统计，解决肌肤问题的产品在店内占比已有10%左右。这些改变的目的，是要凸显色彩的专业度，树立核心竞争力。

品观网：近一年，色彩在零售层面做了哪些事情，效果如何？

朱锐：色彩的特色活动“魅力女人节”的影响力进一步提升。去年的女人节，有21个国内外知名品牌参与，品类也更丰富，从彩妆、护肤、面膜、洗护拓展到了口腔、母婴等。

我们在系统内进行着不同类型的店铺改造，已有一定效果，但还在探索阶段。我们感受到店铺的改造中，品牌、品类梳理要跟得上才更效。不同类型的店铺，最终还是要靠差异化的产品来展现。

色彩在洛阳地区发展已有22年，有30多家直营化妆品店，累计VIP会员近30万人。未来CS店应该做得更专注、更专业，色彩会从用户角度出发，为庞大的顾客群体提供更好的产品、更专业的服务。

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附：2017（第十届）中国化妆品大会流程

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