当下，进口品浪潮彻底蔓延至化妆品行业已是不争的事实。

来自智研咨询的统计显示，2017年1-12月，中国护肤品进口数量116098吨，同比增长17.4%，与此同时，中国护肤品进口额为5873826千美元，同比增长47%。

然而，与进口品牌大举进军中国市场的火热相比，多数进口品在CS渠道的销售并不理想。究其原因，主要是一些进口品牌虽然品质过硬，但知名度不高，始终难以撬开消费者的钱包。

在这种状况下，如果进口品牌始终将品质作为在CS渠道的突围手段，而不在终端服务上下功夫，那么它们在CS渠道的长期发展也难以为继。

其实，当越来越多品质优秀的进口品涌入CS渠道时，进口品牌在CS渠道的比拼，早已从产品的品质上升为对终端的服务。

有机发酵护肤品牌nokdu显然早已洞察到了要点。自2004年进入CS渠道以来，nokdu除了坚守产品品质外，还针对终端门店推出了一系列吸客引流的服务项目，例如“nokdu皮肤管理中心”、“美课沙龙”等。

当然，nokdu所做的不仅仅于此，一向注重给予终端强有力支持的它，在对终端的培训机制、服务项目及定制产品方面，还有更多的规划。而nokdu2018年下半年的发展战略，便是这一规划的重要一步。

90天培训机制 做CS渠道的好帮手

如今，随着消费者意识不断成熟且愈加理性，他们除了对产品的品质提出更严格的要求外，对门店BA专业性的要求也越来越高。因此，面对这群越来越理性的消费者，提高BA的专业性成为了化妆品店的当务之急。

不过，高丽雅娜科技（天津）有限公司市场部副总卢红丹却认为，BA专业性的打造不能操之过急，必须循序渐进。为此，nokdu在下半年推出了一套“90天培训机制”，立志成为门店卖货的好帮手。

据悉，nokdu“90天培训机制”分为三个方面：

第一：化妆品专业知识培训。虽然现在的品牌都会有培训，但大多数只做与自己品牌相关的培训，而nokdu却不一样。

卢红丹指出，除了常规的品牌知识培训外，nokdu还会给BA培训专业的技能，包括专业皮肤知识、化妆品基础知识、皮肤管理手法等。

第二：手把手销售实践培训。在这个步骤中，nokdu会指派专业的销售督导现场带教，手把手传授BA如何做好服务与体验，帮助提升BA的销售能力。

第三：nokdu服务项目培训。与其他进口品牌不同的是，nokdu一直立志要为店铺打造超级用户，因此会针对“豆粉”（nokdu在终端门店的超级VIP）推出一些服务项目，例如美课沙龙、专业皮肤管理等，所以也会给BA培训这些服务项目的操作。

打造超级用户 做专业的皮肤管理者

当然，打造BA的专业度只是一方面，更重要的是如何帮助终端门店建立与消费者之间的信任关系。

事实上，为了加强门店与消费者的粘性，nokdu很早就提出了“超级用户”战略，并针对“豆粉”推出了一系列服务项目，目前已取得了非常不错的成绩。

接下来，为了进一步夯实“超级用户”战略，nokdu提出了“做专业皮肤管理的进口品牌”的战略。而其之所以有底气打出这样的口号，也是因为拥有得天独厚的先天优势。

据悉，nokdu所在的集团高丽雅娜，在韩国总部不仅拥有皮肤生理研究所，还有专业的细胞管理中心，为了解决中国消费者的皮肤问题，这两个部门联合研究出了一套皮肤管理方案。

目前，这个皮肤管理方案共有两个服务项目：一是皮肤管理的“速光疗法”，另一个则是今年新推出的“精瓿疗法”。据卢红丹透露，这两项目都是以nokdu的三大明星产品及独家的安瓿精华产品，配合专业的皮肤管理手法，针对消费者不同的肌肤问题，给予针对性的解决方案。

值得一提的是，无论是“速光疗法”，还是“精瓿疗法”，nokdu都坚持不借助任何仪器和工具，所有体验全程依靠手法。因为nokdu立志要做有温度的服务体验，而手是能传递温度和情感的载体，这也是nokdu服务项目区别一般体验的独特之处。

4款为CS渠道定制的企划礼盒

一直以来，nokdu立足市场的核心力都是它的产品。作为韩国高丽雅娜旗下的核心品牌，nokdu依托母公司强大的研发实力和生产实力，曾在中国市场推出了许多的经典产品，尤其是针对中国消费者开发的产品，回购率高达90%。

为了进一步回馈消费者，nokdu在今年下半年特别策划了4款30周年纪念版企划礼盒。据悉，这4款礼盒是专为CS渠道定制的，里面所有的产品都以满足当下消费者刚需为目的，既有基础的水、乳和洁面产品，还有nokdu独家策划的福利产品。

其中韩国高丽雅娜独家专利认证的美容圣品——绿豆塑颜逆龄修护安瓿（涂抹式肉毒杆菌精华）将会做为福利品赠送给消费者，让消费者不用去韩国，也能体验到“早精华、晚安瓿”的韩式皮肤护理方法。

优秀的产品品质，加上完善的终端培训机制和富有特色的体验服务项目，2018年下半年的nokdu注定会成就不一样的辉煌。至于nokdu最终到底会收获什么样的战果，我们不妨拭目以待！