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在中国做香水的,没有人不知道潮汕商人翁振国。
9月5日,他创立的新工厂乔迁,化妆品行业的潮汕大佬们都前来祝贺。参观完香水博物馆、工厂和产品陈列,老朋友们都特别感慨:六哥(翁振国)真执著,扎进香水这个细分品类,一做23年,居然研究这么深,将香水做得这么精致有内涵。
错过了乔迁,专程去拜访翁总。香水博物馆很精致,每一个展厅就是一个主题场景,从香水的发展到与五感的体验,层层递进,嗅觉被唤醒,情绪逐渐被释入。
当用“法兰西理想”的主香加上两款辅香“莫奈花园”和“枫丹白露森林”,调出一款属于自己的香水时,发现香水确实是一种奇妙的存在。
正如博物馆结语里所说:“她一旦开始,就走向消散,但只有在这个过程中,才能品味到其中的美妙。”这也正是人生的体验。
与翁总聊起他的创业,23年,从业那么早,那么多机会,为何死守着香水这个最难的品类?
香水是泊来品,翁总早期得益于兴发广场和广交会,很早就接触国外商家。外贸一方面打开了眼界,看到很多好东西,知道好产品是怎样的标准;一方面被迫在商业规则、工厂要求、创新上都与国际接轨。
前几年,在大家都重营销不重品质的阶段,虽然有点格格不入,但这几年随着产业升级,供应链的专业与创新就成了竞争力。
翁总的经历让我想起一群这样的企业。
博柔的张总创业16年,也得益于刚入行就跟着老板参加了意大利美容展,看到太多好东西。眼界被打开后,自己创业时就特别重视品质、创新,很早也将产品打入美国市场。参观他的工厂,看他的产品就知道他的品味与原则。
这样的老板有一个共性,看过世界,看过好东西,所以在重营销的中国市场一直守得住底线。一是产品品质的底线,二是对美感、创新的追求,不炒作不抄袭。
市场重新洗牌,谁将被淘汰?时间是最好的裁判。经历过考验,这样的企业一定不会被淘汰,并且将是产业升级最重要的角色。
产业升级也是一次产业淘汰,十几万家化妆品店将是淘汰数量最大的一个群体。
谁将被淘汰?
首先淘汰的是不看消费者,习惯赚暴利的一群人。
有这样一群人,他们创业时只知道卖化妆品挺赚钱的,找到几个品牌资源,拿几个柜一拼就开店了。在只要有货就能赚钱的时代进入,所以他们习惯眼睛盯着上游,哪家政策好,哪家客情好,就卖哪家,妥妥地赚了不少钱。
生意慢慢不好做了,客人来得愈来愈少了,那就引进更高毛利的产品,更高毛利的项目,做高客单价,再做高客单价,直到无单可做。
大部分超过20年的化妆品店会活得很好,因为他们创业时心里就有消费者。
龙岩小李百货的珊姐不管企业做到多大,都保持一个习惯,有空就去店里转转,和消费者聊聊。她是真心觉得给消费者带来好产品,让消费者变美是件快乐的事情。这样的企业自上而下眼里心里都有消费者,人心可期,怎么可能被淘汰?
还有一类化妆品店也会活得很好。因为他们创业时没有上游资源,只懂消费者,所以消费者要什么就去找什么,知道用什么语言、什么场景与消费者沟通。消费者是经营企业最好的老师,方向是对的,愈努力企业自然就会愈好,自然不会被淘汰。
消费主权时代倒逼着产业进化,立正稍息向后转,当产业链上的工厂、品牌、代理、零售每个角色都向后转,向消费者看齐,全心全意为消费者服务,是不被淘汰的最好理由。