人工智能（AI）带给化妆品行业的颠覆，一如当年淘宝对零售的变革，支付宝对银行的冲击。这个时代谁能更精准地抓住消费者痛点，谁能率先拥抱新工具，谁就将有机会成为下一个时代的领军者。

2月26日，皮肤学级护肤品衡美肤在汕头启动了“邂逅光皛，探寻全美白之旅”2019新品首发盛典。湖南阳光名妆、湖南美递、深圳依斯卡、福州爱美、成都羽喆林等30家化妆品百强连锁，及超过150家全国各地大区域连锁齐聚，不仅为了见证衡美肤为亚洲女性提供敏感肌肤的全美白解决方案，更是为了一探品牌将如何利用AI科技为化妆品店赋能。

白³＝皛，实力宠爱敏感肌

一直以来，“美白”都是亚洲消费者的强力诉求。现场，衡美肤创始人王恩瀚公布了一组“2017年消费者对护肤品功效关注度”数据排名，其中，消费者对祛斑（24.8%）、祛痘（20.6%）、美白（11.7%）的关注位列前三。她指出，中国、印度和日本是美白产品使用量最多的国家，而20-30岁的年轻消费群体，使用美白产品的比例高达90%左右，31-40岁、41-50岁的消费者使用美白产品的比例也分别达到85%和80%。

衡美肤创始人王恩瀚

然而，庞大的美白市场背后，“不安全、易过敏、保湿度差、无法长期使用、见效慢”等因素是消费者选择美白产品的最大顾虑。

基于这些市场分析和消费者洞察，衡美肤历经80次配方调整、270次膏体打样、3000位真人测试、3年时间慢工细作，终于在今天推出了全新“光·皛全美白系列”。

之所以用“皛（xiao）”字命名，是因为皛＝白³＝润白·净白·亮白，有“白了又白，白了再白”的寓意；同时，“皛”字出自杜甫《即事》：“暮春三月巫峡长，皛皛行云浮月光”，其中“皛皛”的意思就是指洁净明亮的样子。

据介绍，黑色素的生成过程其实非常复杂，是多条路径黑色素细胞内的连锁反应，但市面上很多美白产品只是通过单一路径阻断黑色素，通常会因为美白成分剂量过大而导致对皮肤的刺激伤害，且美白效果不佳。

而衡美肤光·皛全美白系列首创通过多路径阻断黑色素生成的方式，更加安全温和，也能够有效地全方位实现阻断，其拥有美白黄金——光甘草定、德国专利成分——377、新西兰150岁长寿鱼深海鱼油、VC衍生物、烟酰胺等多个核心美白成分，充分迎合成分党们的需求。

除了在品质上下功夫，衡美肤在产品颜值上也毫不放松，重金聘请了中国设计业最高奖项——光华龙腾奖的获奖团队为光·皛全美白系列设计了产品外包装。

不难看出，此次衡美肤推出“光·皛全美白系列”产品，在俘获年轻消费者方面做足了功课，更充分显示了衡美肤在专业美白市场占领一席之地的野心。

黑科技助力化妆品店升级

除了对消费者的实力“宠爱”，衡美肤也深挖了化妆品门店的痛点，对门店赋能做了一番全新的改革。

了解到现在很多化妆品门店，都在寻求互动式营销的解决方案，希望与顾客达成更深层次的互动，衡美肤在首发盛典现场直接打板展示了全新“光皛出击，邂逅白皙”品鉴会，将化妆品店的日常VIP活动搬到现场，进行了一次生动的场景再现。

品鉴会充分调动顾客的“五感”（即视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉），以“仪式感”和“互动分享”为特色，吸引顾客积极参与探讨美白话题，展示来自日本的“全美白护理手法”，在轻松愉悦的氛围中助力门店销售。

“光皛出击，邂逅白皙”品鉴会现场演示

针对目前化妆品店人流量不足、顾客流失、顾客粘性不强等问题，衡美肤CRM总监林婷婷在现场重点解析了顾客资产对门店的重要性和顾客管理与门店的关系，通过全方位的管理视角，赋予门店更完善的顾客管理能力，指导门店如何做好顾客管理，帮助门店最大化顾客的收益率。

衡美肤CRM总监林婷婷

在阅面科技联合创始人陈婧看来，传统化妆品店正在发生着巨变。一方面，普遍受到线上电商的冲击；另一方面，以橙小橙和狐狸小妖为代表的新型店铺正虎视眈眈冲入市场，增速惊人，这种“前有虎、后有狼” 的两难境遇倒逼传统化妆品店必须做出改变。

陈婧将新零售解读为“传统零售+新认知+新技术”。新认知是指，传统零售要把渠道思维转化为消费者思维；新技术则是从人治到机治。

阅面科技联合创始人陈婧

为此，陈婧在会上全国首发了五款智能机器人模型，引入“潘多拉之眼门店引流、商品触摸识别及互动、门店热力及轨迹分析、会员识别、客群分析”五大人工智能管理系统。

据介绍，“潘多拉之眼”是一种人脸分析趣味交互系统，通过实时捕捉以及人脸识别运算，为设备前的顾客提供专业的皮肤状态分析，最终达到趣味交互，吸引顾客驻足的目的；

“商品触摸识别及互动系统”则是通过双目深度摄像头以及具有人脸抓拍、商品互动功能的电子互动屏等高科技设备，实时追踪人体运动轨迹及触摸行为；

“门店热力及轨迹分析”是基于人头追踪的视觉分析算法，识别顾客在店内的运动轨迹，并形成一段时间内的顾客运动动线图及热力图；

“会员识别”是通过打通人脸识别会员系统与收银系统，使顾客在收银台处结账时，能更快地识别老会员信息，同时绑定新用户的信息。

通过这一系列动作收集到的数据，将被用来做详细的消费者画像，为精准营销方案提供详实的数据支撑。

据了解，这套人工智能的门店管理系统不止服务于衡美肤，而是作用于多品牌，目的是为化妆品门店在顾客互动、提高购买转化、指导陈列、会员管理等方面提供优质的解决方案，最终帮助门店沉淀顾客数据，形成有效资产。

一直以来，衡美肤留给外界的印象都是——一个对消费者怀有担当之心的品牌，一家带着民族愿景的中国企业。而此次新品发布是一次全新开拓，用黑科技赋能门店更是再一次让人们看到衡美肤的格局——不仅是打造属于中国人的优质产品，做一家能经得住时间检验的国货品牌，更要携手各方力量共建线下化妆品生态。