7月21日—23日，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节，将在杭州国际博览中心举行。本届大会主题为“重启”，品观APP特别邀请了多位行业嘉宾共同探讨，以下是天芮（中国）化妆品有限公司中国区副总裁张宁君对本届大会主题的解读：

这几年，在中国化妆品市场上，消费者的消费心理和消费行为、渠道、企业自身，以及销售本质等，都发生了很大变化。具体来说有以下几个方面：

首先是消费者的消费心理和消费行为发生了变化。第一是消费者对于购买行为便利性的追求；第二是勇于尝鲜；第三是注重产品品质；第四是接受信息碎片化；第五是更加乐于分享产品，消费者不再盲目信任广告，而是选择相信身边闺蜜的分享。

这种消费者的变化，导致了渠道变革和企业变革。渠道变革呈现出多样性的特征，线上来看，除了淘宝、京东这种传统的电商平台，一些新兴的线上平台可以迅速做大；在实体渠道方面，大家更加注重通过体验，而非价格战的方式，来促进消费者心理上的回归。

从企业层面来说，在产品研发端，改变过去单向的研发闭环，更加注重消费者的体验，让消费者能够参与到产品开发的过程。除此之外，改变过去依靠传统广告的传播方式，开始注重网红、达人的分型。

而回归到销售本质来看，市场上的企业越来越关注产品的本质给消费者带来的共鸣，增强自身与消费者的互动。

正是因为市场上千变万化都离不开消费者这个核心要素，这就使得产品品质越来越重要。天芮始终坚持从消费者端入手，把产品做好，让消费者产生持续购买力。同时，作为“源自SPA”的高端进口品，天芮从法国引进美容护肤手法，配合仪器，增强体验式营销服务。以文化传播为中心的一系列新媒体和公关事件的传播，也是帮助天芮应对市场变化的重要环节。

那么，何为“进口品浪潮”？我们认为，去年国务院降低关税通告的首句说得很有道理：“随着人们对美好生活事务的向往”。随着消费升级，有品质保障的化妆品不仅可以满足消费者保湿美白的需求，同时可以满足消费者对于美好生活的向往。在这种情况下，当各个渠道客流减少，增强体验，实则是渠道迎合市场的一种积极变化。

当然，进口品进入中国市场，必须接地气。满足渠道利益分配法则、培育优秀的售后服务团队、对品牌发展的各个环节展开标准化配合等，都是这股浪潮下进口品应该做好的举措。

其实站在更长远的时间轴来看，我们会发现，进口品和进口品牌，虽一字之差，实际区别是越来越大的。我觉得真正能在中国市场存活下来的，一定是有真正的品质保障、有历史文化，并且能够符合中国市场运营法则的进口品牌。

经过五年的发展，我们的产品已经得到了市场的验证，未来，天芮核心目标是抓住进口品的时代红利，持之以恒进行品牌建设。

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