橙小橙创始人周建雷

9月末，连续四天，周建雷都在云南紧锣密鼓地开培训会。

作为橙小橙的创始人，周建雷对培训会早已轻车熟路，但让他感到意外的是，在这几天的时间里，一场由早上8点到晚上10点的培训会上，70多位店长及及店员无一中途离场。而另一场针对意向加盟商的见面会结束后，现场签约加盟的共计16家店，其中5家为老加盟商开出的第二家橙小橙。

这样的成绩，放到整个化妆品零售业来讲，都显得足够亮眼。而纵观橙小橙这几年的发展，能有这样的成绩却又不让人意外。

作为知名进口化妆品零售连锁，橙小橙的成绩一直让业内瞩目。针对加盟商，橙小橙的支持和服务政策一直在路上，成为了它制胜的法宝。

值得一提的是，在新零售火热的当下，它的愿景，不仅致力搭建一个围绕进口品的新零售平台，更是要“通过达到一定的体量，让橙小橙能够代表广大加盟商参与到整个供应链顶端的整合工作”。

此次云南之行，显然让周建雷对实现这一目标更有信心。

服务更精准，橙小橙上线2.5版本

今年年初，橙小橙在原有的以量贩为主的“橙小橙2.0”店铺基础上进行升级，打造出更加高端的“橙小橙3.0”版本，并因地制宜，将这两种店铺布局在全国22个省份之中。其中，在已启动一年多的云南市场里，橙小橙门店数量已达30家。

随着消费迭代升级，周建雷意识到，单纯的2.0或3.0版本的门店形式都有些片面，难以完全满足消费者的需求，故而将二者折中整合，推出“橙小橙2.5”这一正式版本。

将原有的门店调整成为“橙小橙2.5”，这就要求加盟商们在理念、选品、营销等层面都必须有所转变，而这也正是本次培训会的培训内容之一。

除此之外，橙小橙培训团队里有两名在云南市场中成长起来的驻地培训师，对当地市场特点了然于心，通过将云南化妆品市场特色与橙小橙总部统一培训课程相整合，设计出一份充分融合当地市场情况的培训课程。

从产品结构上来说，云南省会昆明四季如春，气候潮湿且阳光充足，消费者对于补水保湿类护肤品的需求相对较低，橙小橙在指导加盟商进行选品时，则会相对减少对于此类产品的选择，更多引进美白、抗衰类产品；在营销策略上，除了昆明之外，云南其他城市相对为偏低线市场，如何去抓住消费者痛点，并成功将产品销售出去，其方式方法也需要结合云南当地特色风土人情来操作。

据悉，橙小橙今年已在云南组织了四场老加盟商培训会。到今年年底，橙小橙还将在湖北、陕西、内蒙、苏皖、浙江、江西、河北、山东等省份组织起8~9场培训会，在这些省份里，橙小橙门店均已超过20家，这将为所有加盟商提供更加精准、系统的服务。

设立独立仓库 ，打造高效物流

橙小橙加盟门店快速增加，但其直营店基本稳定在60家左右。橙小橙还曾关闭了部分直营店，而将人员抽调出来为加盟商服务。

在周建雷看来，随着橙小橙知名度的提高，现有的直营门店的盈利，已经足以支撑公司的整体经营，而且通过这些直营店，橙小橙也可以全面触达消费者，从中发展而来的营销策略并未脱离用户，保持了一定的先进性。在这种情况下，橙小橙将现阶段发展重点放在加盟店上，“假如橙小橙选中了一个发展很好的商场，准备开直营店的时候，有加盟商也看重了这个位置，那我们肯定会把机会留给加盟商”。

为了更好地服务于云南地区的加盟商，去年，橙小橙在当地设立了一家分公司。如今，分公司已有十名员工，由总部对其进行专业技能及服务意识的培训，同时由他们代替总部对接当地事务。除此之外，位于西南边陲的云南，距离橙小橙杭州总部较远，物流成本很高。为了解决这一问题，今年年底，橙小橙将在云南当地设立独立的仓库，定向服务于当地客户。

同时，橙小橙还在云南设立了一家代理公司，现已接下枚柯等品牌，其目的还是在于通过自有的代理公司，把这些品质良好而具有利润的品牌做成区域独家，使其加盟商免于市场乱象之苦。通过对供应链的整合，在橙小橙系统内部形成终端闭环。

在周建雷的预期中，到十一月，橙小橙加盟门店数量将会达到300家左右，如何提高对全体加盟商的服务质量，是橙小橙下一阶段需要重点解决的问题。另一方面，在对新零售进行探索测试的两年时间里，橙小橙已经积攒下来一些相关成果，这一整套新零售的逻辑，橙小橙也将悉数输出给加盟商，让橙小橙系统内所有门店生意更上一个规模。