一个公司的茶水间最能体现什么？

对于广州透真生物科技有限公司（下称透真）来说，是“速度”。

10月中旬，当品观APP踏进透真位于广州市白云区的办公区域时，门口诺大的“双十一”字眼刺激着来访者的眼球，旁边的茶水间则被改为临时办公区域，坐满了正在紧张备战的员工。

“11月份我们就要搬到云璟汇办公了，因为公司人员扩张太快了。”

让透真创始人真姐颇为骄傲的是，去年整个公司的员工数量200人出头，今年已然翻了一番，达到460多人。就在品观APP到访期间，透真的行政负责人仍在接待面试者。

与迅速增长的员工数量相呼应的，是透真呈直线上升的市场体量。目前，透真已然站上了新锐国货的第一梯队。

事实上，成立于11年前的透真，大约3年前品牌规模才开始急速扩张，频繁出现在各大线上榜单与国际品牌同台竞争。但于真姐而言，如果没有前8年的积累，就没有透真近3年的飞跃。

透真创始人真姐

在“造爆款”和“炼品质”中二选一

2008年，结合自身被敏感性皮肤困扰多年的问题，刚刚大学毕业的真姐与做化妆品原料工作的丈夫萌生了自创品牌的想法。一方面，是满足自己对于化妆品安全有效的需求，另一方面，也是让更多敏感性肌肤也能享受高性价比的好产品。

依托于彼时刚刚兴起的淘宝渠道，透真诞生，并通过常规的站内流量推广以一款解决眼袋、细纹、黑眼圈等问题的“全能眼霜”顺利打开市场，积累下第一批用户。

“那时候，每天卖出100件产品我都会觉得很满足。”

真姐坦言，创业初期的透真并没有过多思考如何快速扩充市场规模，而是把大部分精力花在了关注用户对产品的认可度上。但凡有用户主动选择透真的产品，她和丈夫便相当满足和受鼓舞。

也正是在这种关注用户感受的思路的引导下，当同一批依托淘宝起家的“淘品牌”都在忙着买流量、打造爆款以快速抢占渠道的红利和市场份额时，透真却把时间花在了产品品质的精雕细琢上。

为了从源头把控产品质量，透真不仅增加数倍的成本直接和国际知名原料供应商帝斯曼、德之馨等合作，还建立了实验室自主研发配方，保证产品的功效和肤感。同时，透真也积极联合华南理工大学、广州伯德创研生物科技有限公司等外部力量，打通产学研，利用外部技术服务支持提升产品竞争力。

“每一款产品都要打样好几十次，所有产品我都会亲自试用一遍才敢给到消费者。”品牌创立的11年里，作为创始人的真姐从未对产品懈怠过一次。

如今，透真第一款产品“全能眼霜”已热销11年，连续三年与雅诗兰黛等大牌一同登上天猫金妆奖的眼部护理榜单；透真玻尿酸面膜及护肤套盒也已连续销售近10年，并牢牢占据着店铺销售前三的位置。

透真第一款产品“全能眼霜”已热销11年

随着“成分党”这一群体的崛起，在产品品质方面的扎实积累，显然成为透真迅速从众多直面C端的品牌中脱颖而出的核心资产。

粉丝参与感多大，反哺能力就多强

凭借着11年对产品的严格把关，目前透真已在淘内积累了350万粉丝。

“其中，有些客户已经跟随我们近10年。”而在日常的销售中，老客复购也占据了相当高的比例。

这一过程中，透真逐步掌握了与客户沟通的技巧。比如，通过微信公众号、社群、淘宝微淘的内容化运营等方式，定期进行客情维护；新品上市之前，从包材、颜色、肤感等多个方面征求老客意见，给他们派发试用装。

与客户互动的过程中，透真还意外发现粉丝对品牌创始人的日常非常感兴趣，便迅速响应粉丝需求，以真姐的个人形象打造了“透真真姐”这一IP直接面对消费者。

粉丝只要购买过透真的产品，便能收到一张“透真真姐”个人微信号的二维码，添加账号，粉丝不仅可以通过微信朋友圈接收透真的产品信息，还能了解品牌创始人“真姐”的工作及生活日常。

粉丝只要购买过透真的产品，便能添加真姐的个人微信号，了解其日常

目前，透真已通过“透真真姐”个人微信号积累了数十万粉丝。

“现在的年轻消费者喜欢简单直白的东西，也需要通过一个途径了解品牌最真实的地方。”

秉持着“用户需要什么，就尽力去满足他们什么”的理念，透真既让粉丝参与了品牌成长的过程，也从粉丝这里得到了极大的反哺。比如，去年推出的烟酰胺身体乳，便是以粉丝意见为基础开发的产品。

目前，这款身体乳在天猫的月销量已达到8万件，排名身体乳类目销量前三。值得一提的是，这款产品还象征着透真正式迈出产品线扩充的第一步。在粉丝的支持下，透真正逐步从品类拓展层面实现品牌更大的可能性。

坚定“核心能力”才能灵活转身

化妆品企业但凡能够经营10年以上时间，还能存活得很好的，毫无疑问都经历过行业或者企业的转折点。即，穿越周期的能力。

对于透真而言，也不例外。

转折点发生在2016年前后。彼时，一批B站博主因为透真良好的产品口碑主动找上门来咨询合作，也正是那时透真意识到，确实需要通过加大新媒体的内容投放，才能真正将好产品输送给更多消费者。

从B站出发，透真开始活跃于微博、抖音、小红书等所有年轻消费者聚集的新媒体平台，并逐步将产品销售的渠道从天猫、淘宝扩大到京东、云集、环球捕手、蜜芽等淘外平台。

与之同时，透真也开始在品牌营销层面更加注重体系化建设。

在常规种草内容的投放基础之上，透真开始将这些内容和全年营销大主题、大事件做深度融合。比如，此次“双十一”透真即将推出的玻尿酸套盒便是和敦煌博物馆联名，在包装上融入敦煌壁画的元素，消费者每购买一件该套盒，透真将为敦煌保护基金捐献一元钱。

透真与敦煌博物馆联名推出的玻尿酸套盒

今年10月，在以往“专注有效成分”的品牌宣传语上，透真更加明确地提出“关注‘真’成分”的宣传语。接下来，透真还将围绕这一宣传语展开一系列全球性的原料溯源活动，既是为产品开发导入更多国际资源，也是将“新国潮”的理念带出国门，让更多人了解中国的文化。

“当下这个时代，做品牌最核心的能力其实就是你一直以来最坚定的东西。”因为对产品品质坚定，所以透真获得了粉丝的信任与拥护。当时代的风口来临时，这些靠坚定积累的资产，成为了透真灵活转身的最大动力。