新高姿、澳希亚集团、朝云集团董事长陈丹霞

品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？

陈丹霞：从1月20日疫情开始扩散到现在，我们企业的多个岗位和公司基本没有休息，一直在协调各地物流配送特别是湖北地区和全国的生产基地的生产情况。

我们经营的产品品类覆盖比较广，覆盖了除菌和消毒类产品，也是国内杀菌消毒产品的龙头企业。由于立白和朝云集团捐赠了两亿捐赠物资给到363个城市和2199个定点新型肺炎定点治疗医院，启用我们自己的物流配送系统进行配送，加上我们全国120万个网点严格进行了零售价管控，目前集团除菌和消毒类产品的全国供应紧张、严重断货，各地工厂在逐渐恢复生产中，全国物流配送也在困难重重的恢复中。

我身兼多职，除了是朝云集团的董事长总裁，也是上海新高姿和澳希亚的董事长，经营的品牌品类相对比较丰富，接触到的零售业态和经销商也比较多，在国际和国内供应链上的布局也较早从2009年就开始了。

化妆品和个人护理产品等其他日化类产品在中国零售终端的销售情况与业内其他公司应该面临的问题大同小异。

庆幸的是，我们过去两年花了大量精力对几个化妆品品牌的研发技术进行提升，澳洲和日本国际供应链都进行了改革，也在渠道上与战略合作伙伴们进行了经营模式的试点改革。目前来看，之前做的变革在这次疫情后会显现出我们在产品力上的优势，与代理商共建的新商业模式上的竞争力也会凸显出来。

品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？

陈丹霞：本次影响会加快化妆品行业的进一步变革，传统的代理商制度和实体店过往的经营模式会面临革命性创新机会。个人建议是正确看待事情的两面性，企业家本身就应该在复杂的环境中学会拥抱变化和抓住时代赋予的机遇。 

品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？

陈丹霞：2020年是危与机并存的一年，转型成功的大企业会迎来资源重塑和高效整合的一年，未来再不可能有时势造英雄式的投机式机会给予小型企业，因为中小型企业的生存都有可能面临较严峻的挑战。整个商业社会的原有规则都可能被这场疫情打破，产供销每一个环节的关系可能面临重塑，整个消费形态将会发生巨大的变化。

品观APP：疫情之下，您觉得化妆品品牌当下最关键的工作是什么？

陈丹霞：回归到产品力和消费者新的痛点与需求，多务实少务虚，扎扎实实做好产品，投入到产品研发和技术突破。关注团队建设和终端零售体验与服务，未来线下唯一可以与电商和各种新模式共存的模式，就是产品力和带给消费者线下不具备的极致体验。

品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？

陈丹霞：容易赚的钱肯定是没有了，嘘头式的投机经营手法在未来也没有太大机会了。我们需要共克时艰，稳扎稳打，做强做大企业，脚踏实地打造中国企业的可持续发展竞争力。 

（整理/车思洁）