泊伊美汇总裁李恒

品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？

李恒：目前公司线下实体门店春节前全部都已经闭店，最早恢复营业也要到2月10日，这期间门店是没有销售的。

目前公司的应对策略是：首先要求公司所有人员严格按照政府规定，做好防护措施，保障生命安全。其次，公司全员通过我们自己的信息管理系统进行远程在线办公，通过我们的Bo妹学院对BA进行全方位线上培训赋能。针对目前的情况，公司强化培训了我们线上平台的直播推广销售，在线上平台定期、定时推出针对顾客的限时特卖活动，让利于顾客。

品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？

李恒：我觉得疫情过后，消费者的消费习惯肯定会有所改变，行业将会面临重塑，化妆品行业本身小企业众多，尤其是终端门店，压力会更大。如果疫情持续两个月的话，可能会有大批门店因支撑不下去而倒闭。

我个人建议，当务之急首先要考虑的是活下去，要从成本、经营的角度去思考，如何保证充足的现金让我们渡过此次疫情。

品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？

李恒：的确如此，只不过今年的艰难来得更早、更猛烈些。最近网上有很多的文章在讲这场疫情对中小企业会带来灭顶之灾。实际上形势确实比较严峻，如果没有充足的现金流储备，房租、人工成本、资金成本、店面运营费用等都可能成为压垮我们的最后一根稻草。

品观APP：疫情之下，您觉得化妆品门店当下最关键的工作是什么？

李恒：当前门店首先要做的工作就是保护好自己，做好自身防护，利用好线上平台沟通工具，做好客情维护，产品宣发，尽最大努力去通过线上平台拓展销售，为客户提供更为舒适的购物便利性，弥补线下销售的差额。

品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？

李恒：面对疫情，我们要坚定信心，它对我们而言是挑战，同时也是倒逼企业自我升级的一次机遇，坚信未来会更好！

（整理/金瑞）