危机与机遇，往往是并存的。

疫情之下，大多数企业都深切领悟到了这一点。美国天然护肤品牌calibio嘉莉比奥就是这一观点的奉行者。灾难面前，嘉莉比奥一方面以积极的态度援助零售终端，另一方面，品牌过去一年在线上版块所做的努力，正在逐渐有成果转化出来。

“以前太过良性的发展，让现金流管理等问题被大家所忽略。但在疫情影响下，这些问题被提前暴露，这也给了零售店包括品牌方一个机会点，去沉下心正视自己企业内部的问题。”

嘉莉比奥认为，从企业的长远发展考虑，眼前的危机同样也是机遇。“在这个特殊时刻，只有全产业链的每一端都分出半杯羹，未来才有可能在行业分得一杯羹”。

一封信，四大政策

2月10日复工伊始，嘉莉比奥给全体代理商发了一封信。信的主体内容，是嘉莉比奥会在疫情期间提供的四大帮扶政策。

其一，针对安全防护问题，免费给每位代理商提供100个口罩，尽最大能力保障合作伙伴工作安全；其二，针对企业现金流周转难的问题，投入400万元货品支持，允许先货后款，缓解代理商的资金压力；其三，针对线上销售缺乏产品问题，提供秒杀产品、引流产品支持；其四，针对物流配送问题，提供最小包装规格发货及代发政策。

每一个政策，都基于嘉莉比奥对当前零售终端需求的思考。

推出新政策的主要目的，就是帮助终端以及中小型代理商渡过最艰难的时期。于员工、于消费者、于渠道，嘉莉比奥都希望自己是一个有温度的品牌。

为此，在4月23日—25日“品观APP在线找货节”期间，嘉莉比奥还将拿出更加优惠的特殊政策，例如黄金单品3折、30天超长账期、中样配赠等，进一步助力实体零售回暖。

谋定而后动，解决门店客流痛点

除了政策支持，嘉莉比奥还对终端零售目前最为关注的线上转型问题，给出了具体解决方案。

在复工后，嘉莉比奥迅速组织了多场空中美课，通过直播授课帮助终端门店及代理商进行线上销售。

现在嘉莉比奥的线上秒杀，基本半个小时销售额就能达到1万到2万元。这样的成绩得益于嘉莉比奥从去年就开始探索线上，从某种程度上来说，这是谋定而后动的结果，“无论是抖音挑战赛这样的营销活动，还是线上销售直播培训，我们的团队都在过去的一年做了深入研究。”

据悉，空中美课的培训内容，不仅是教授如何将线下卖货转化为线上，还会给学员强调做线上活动的人员构成及具体工作分工。在课程结束后，培训导师还会和店长、BA以及代理商的美导一起，多方配合共同实践当堂课程内容。

得益于这一政策的落地实施，在疫情最为严重的时期，嘉莉比奥帮助部分终端门店和代理商取得了现金回流和收入。不到一个月的时间，150多场空中美课及限时秒杀，覆盖全国近40家代理商、400多个终端网点，单店平均产出15000元，最高35000元，连锁店最高单产250000元。

除了销售上的培训，嘉莉比奥还深谙“授人以渔”的道理，特邀曾在雅诗兰黛、欧莱雅等企业任职的兰蓉老师进行了一场《如何做好线上培训》的云课程，让品牌培训师、代理商培训师、零售端培训师学习在疫情期间，如何备课及云学生互动等技巧。

“疫情这个节点，其实也帮助了很多门店做线上转型。”在嘉莉比奥看来，无论有没有疫情，线下终端门店最大的问题始终还是纳新客和客户留存的问题。伴随着消费者的消费习惯和购物习惯发生变化，零售终端进行线上线下的打通也成为必然。为切实给零售终端提供有效帮助，嘉莉比奥的空中美课还将继续，并在未来做出更多针对线上领域的探索。

持续打造牛油果IP

事实上，现在嘉莉比奥所做的战略调整，既包含对外的政策支持及帮扶举措，还包括对内的产品结构优化及功效深化。

“我们会保证牛油果系列持续更新迭代，以满足消费者不断变化的需求。”嘉莉比奥将结合时下消费者的护肤需求，推出应季产品，先打单品，再做系列，循序渐进地攻占消费者心智。

“我们通过打造‘牛油果’这个IP成功在消费者心目中打下了明确的品牌印记。”一直以来，嘉莉比奥“牛油果护肤”的品牌形象定位早已深入人心。凭借这一优势，嘉莉比奥一直是终端门店中自带流量的品牌。但站在长远角度考虑，如何让牛油果IP避免消费者的审美疲劳，赋予牛油果更丰满的含义，是嘉莉比奥这一阶段一直在修炼的内功：产品线升级、牛油果卖点深挖、牛油果发酵专利申请等都已在去年的品牌规划会议中提上议事日程，而疫情更是加速了这些工作的推进。

接下来，嘉莉比奥将在夯实牛油果IP这一鲜明特色的同时，推出更多具有加州特色的系列产品。品牌此次在“品观APP在线找货节”主推的两款单品，就是产品结构优化后的成果。一款活力净妍绵密泡沫洁颜乳，仍是牛油果系列产品，除了集洁面、卸妆、面膜三种效果于一身之外，还能干湿两用，无需揉搓即可产生大量细小绵密的泡沫；另一款则是在2019第一季度品牌销量NO.1的季节性明星单品——加州阳光防晒乳液。

此外，嘉莉比奥近期也已陆续推出适合线上秒杀和能够快速给客户带来现金流的产品，例如面膜、免洗洗手液、酒精喷雾等。

事实上，在第一时间积极投身品观“零售复兴计划”的嘉莉比奥，在产品设计、人员配备、资金投入等各个方面，都加大了对零售终端的扶持力度。

今年，嘉莉比奥还会在线上做更多推广，这一举措不仅是为了提升线上销量，更多的是为了提升品牌在消费者心目中的知名度，从而帮助线下销售终端引流。“我们的最终目标，是希望嘉莉比奥在线上拥有一定声量的同时，也在线下成为消费者主动点单的品牌”。