对于线下化妆品店老板们而言，如何针对疫情展开“自救”，应该是当下重中之重。毕竟很多门店从2月开始，要么一直处于闭店状态，要么勉强开了也几乎没有客流。

线下没机会，只好往线上找——于是，我们看到不少店老板、BA“摇身一变”，化作网红开始做起直播卖货。但比起线上专业网红、达人们，这种尝试只在少数有经验的店铺有成效，大部分门店还是“凑热闹”。

此外，不少门店还遇到严重的物流问题：仓库不能正常开门，快递不发货，顾客想要的商品暂时无法进货等。

氏兰町创始人于毅早已意识到这些问题，“疫情发生以来，我们团队就通过电话对部分加盟商进行摸底了解情况。绝大部分店铺还是无法正常营业，简单说就是没客流、没销售，这也是我们需要考虑的问题。”

经过几轮商讨和实践，氏兰町目前已经制定出可落地的方案和措施，帮助加盟商有效缓解疫情期间的经营困难。

氏兰町创始人于毅

举措一：帮助加盟门店做社群运营

眼下，实体店虽然没客流，并不代表平时进店的顾客就不购物了，而是转移到了线上。

“这时候能做好社群运营，把平时线下的服务换到线上场景，就能‘挽回’相当一部分销售。”

然而，对于大部分实体店而言，能运营好社群并不容易。于毅表示，一些氏兰町加盟店甚至连会员管理都尚未标准化，只好眼看平日里好不容易培养的顾客“拱手让人”。

对此，于毅提出，将氏兰町社群运营优势赋能给加盟商——代做社群运营。而这，恰好是氏兰町的强项。

早在2018年，于毅就在氏兰町潮流盛典上提出发展社群运营，增强会员与店铺的黏性，并提供更有针对性的服务。也就是说，当很多人还在摸索“新零售”时，氏兰町已经涉足运营“私域流量”了。

经过两年的探索，目前氏兰町已经有一套成熟的运营流程，包括针对不同群体发布特定内容等，目前核心团队接近20人，总负责人拥有10多年运营经验，2020年1月以来，氏兰町线上町盟月均销售额保持在100多万，足以证明实力。

 “对于加盟商而言，线上社群营销可以帮门店实现正常时期1/3的销售。”于毅说道。

举措二：提供专业的秒杀方案

当下，不少店铺也都积极展开线上秒杀。

的确，秒杀能通过价格吸引消费者关注和购买，但很多店老板因缺乏长期的选品规划，通常只拿爆品秒杀，没利润的同时，还把顾客“惯坏了”。

对此，氏兰町基于线上町盟的货品全品类优势，向加盟店提供一套完整的选品方案，既有低价爆品引流，还穿插高性价比产品种草，保证毛利的同时还能吸引顾客持续关注。

“秒杀一定不能是一个短期行为，否则是杀鸡取卵，消化一部分库存，对长期经营没有帮助。”于毅说道，“秒杀背后的本质目标，还是要与消费者建立沟通和联系，实现持续销售。”

光说不练假把式，对此，于毅在氏兰町万达店举办了一场为期两天的秒杀活动，每天的销售额都在1.5万元左右。“有了数据支撑，我们才有底气把方案推给加盟商。”

举措三：专业直播赋能

上文说道，很多门店都在尝试直播，效果却不如人意。在于毅看来，有两点原因，一是直播人员不专业，二是供应链能力不足。

第一点好理解，很多店员和店老板对于在镜头前卖货完全没概念和经验，至于第二点，很多门店库存有限，而疫情期间物流也极大受限，导致很多商品即便直播了也是“断货”状态。

针对这些情况，氏兰町一方面积极开发系统，提供专业的直播连线，帮门店代直播，同时给加盟门店专业的脚本与素材，方便后期自行操作。

除此之外，氏兰町还最大程度提供物流支持，如支持一件代发等。“我们希望用更专业有效的直播，帮门店尽可能引流。”

为了帮加盟店更好地引流，氏兰町在去年就开设了天猫旗舰店，“我们开设天猫旗舰店的目的，不是为了自己销售，主要为了打造氏兰町品牌影响力、帮加盟店引流，加盟店的顾客在天猫旗舰店购买商品，销售都算加盟店的业绩。”于毅说道。

显然，氏兰町在联合加盟店共渡疫情时，不仅“授人以鱼”，也“授人以渔”，无论是给到门店实质性的支持和服务，还是各项赋能，氏兰町一直在践行着其加盟承诺——始终对加盟商负责。