对法国贝德玛而言，深度链接线下消费者，已成品牌持续耕耘CS渠道的核心举措。

2020年12月19日，由法国贝德玛举办的CS渠道社群营销新零售VIP线下见面会，在四川巴中市举行。法国贝德玛与来自四川巴中地区的37名贝德玛VIP会员及其家属，一起度过了一场丰富、轻松、愉悦的线下Party。

在这场以“守护健康肌‘卸卸’有你 美丽‘肌’密贝德玛一直都在”为主题的活动中，法国贝德玛以一种更为新颖的活动方式，将品牌的线下优质客户聚集在一起，通过与VIP客户的近距离交流互动，深入了解市场需求和反馈，为品牌的未来发展蓄力。 

事实上，自今年以来，贝德玛的已举办了20场社群营销活动，覆盖群员超20万人次。贝德玛以多种有效手段触达CS渠道消费者，让品牌的“健康肌肤”理念触达无数中国的爱美女性。

创新线下活动，传递健康肌肤理念

本次VIP见面会上，贝德玛与巴中当地的咖啡品牌“馨咖啡”合作，将咖啡文化、贝德玛品牌及其产品有机结合，向贝德玛VIP客户传递出一种更健康的生活方式。

贝德玛在活动中设置了多种趣味性的活动，如DIY拉花拿铁咖啡、小程序抽奖、礼品派送等。在活动间隙，巧妙地安排了产品介绍环节，让会员们获得了更好的参与体验。

除丰富的活动环节，现场也邀请到三商美妆负责人黄德福讲话。他对在场的每位VIP会员表达感谢后，对法国贝德玛在巴中地区的未来发展满怀期待。黄德福表示，将会以最大的诚意，为巴中地区消费者送上最优质的产品和服务。

在DIY咖啡之后，贝德玛美容顾问朱敏上台。她为会员们分享了法国贝德玛的品牌文化和理念，并以贝德玛畅销产品为例，讲解了相关产品的特色优势及一些美容护肤知识。 

此次活动还产生了10位幸运的中奖会员，贝德玛不仅为获奖者发放了丰厚的奖品，还贴心地为每位嘉宾送上了一份精美的礼物。

有会员表示，“这次活动很精彩，不仅对贝德玛品牌有了更深入的了解，也树立了更为健康的护肤观念，希望贝德玛以后还能组织这样的活动。”

深度触达消费者，持续打造品牌力

此次VIP线下见面会，是贝德玛社群营销的一个有效延展，让品牌的温度，深入触达一线消费者。 

作为贝德玛社群营销的主要策划者和负责人，Kelly表示，今年初的疫情，对美妆行业而言是“危”中有“机”。今年初，社群营销对线下门店可能还只是一个加分项，但从现在到2021年，社群营销已经成为线下门店的必备项。 

“如今，不论是品牌、产品还是渠道，都极其丰富，但消费者更喜欢在自己熟悉的圈子里去做选择，每一个实体门店都应该拥有这样一个能沉淀私域流量的社群。”Kelly说道。 

据介绍，贝德玛的社群营销活动，自今年3月份举办至今，已开展了20期。每一期，贝德玛全国6大片区、30个社群同步开启，每个群人数约在300人-500人之间。

群内的活动也十分丰富，除常规的门店介绍、限时优惠、抽奖、发红包等内容，还会结合当下环境，优化群内活动。如今年一季度疫情来势汹汹，为缓解会员恐慌心理，会偏向娱乐性的活动；二季度，一些顾客长期居家，皮肤有新的变化，会分享专业的护肤知识；三季度，不少地区爆发水灾，会给相关会员送上关怀和实质帮助。 

Kelly认为，客流大幅度降低是今年实体门店最大的痛点，对美妆用户而言，年轻用户更多，他们的消费习惯都在往新零售转移。这迫使美妆行业必须去适应新的形势，不能只依托线下门店坐等客人上门，还要主动走向新零售。而社群营销活动，不仅可以助门店拓展新客源，还能扩大门店在2-3千米范围内的影响力。此外，在社群营销活动中，门店店员也在塑造自身的形象IP，实现了自我价值，能增强员工的归属感和忠诚度。 

据了解，除社群营销活动外，贝德玛后期还将不定期组织线下见面会，比如邀请网红KOL和专业美容师到现场服务，让消费者不仅能通过新零售形式消费，还能回归实体门店。

“今年，贝德玛带着所有的合作门店和员工，为消费者打造了一个非常美好的生活圈层。这些新零售及线下社群活动，让贝德玛的影响力不断破圈，也体现了其雄厚的品牌实力。”Kelly认为。