新消费时代下,消费主体、渠道已然发生翻天覆地的变化,品牌、终端与消费者的关系正被重新定义。面对大环境的各种冲击,对于产销一体化运营的化妆品单品牌连锁来说,品牌如何积极打造市场竞争深壁垒助力终端破局增长?实体终端如何为消费者创造更多的“体验价值”留住现有会员、吸纳新会员?这已成为当下面临的最大挑战。
8月8日,主题为“有为者,正奋斗”的蜜思肤2022年度营销峰会于苏州盛大召开。来自全国各地500多家门店的蜜思肤家人们欢聚一堂,针对上半年疫情反扑下整体市场普遍困难的情况,围绕新零售时代下的机会增长点,破局增效,品牌与终端基于满足用户需求为核心的双向价值提升以及2022后半场关键打法等相关内容展开深入探讨和学习交流。
聚力打造门店当地第一,构建蜜思肤单品牌发展的长期主义
2022年上半年遭遇疫情大反扑,市场普遍艰难。会议伊始,蜜思肤品牌创始人兼董事长郑久炎就品牌上半年度的成绩作出了总结。“尽管受疫情的重创,但在品牌强抗压能力及对终端门店全力扶持和赋能下,蜜思肤上半年全国平均零售额仍呈现逆势增长;前十门店业绩也较同期有较大幅度增长,周年庆上半年平均业绩较同期相比也取得了不错的成绩。”
他表示,大环境低迷,未来的发展也充满了挑战,但反观国家对实体经济的重视及扶持,用户对品质的追求,对服务价值需求的提升,也为以服务和体验见长的实体门店带来了新机遇。我们应该以此为契机,寻找新的机会增长点,稳健扩充市场版图。
打造门店当地第一,这是品牌一直以来努力的方向,也是郑久炎经常挂在嘴边的话。如今,10年的市场深耕,部分区域的蜜思肤门店已然成为当地的标杆。然而让更多的门店成为区域第一才是真正的目标。一直以来,蜜思肤的发展优势,不在于规模,更重门店的质量。
针对下半年的工作重心,郑总也作出了重要指示: 即为打造当地第一打好基础。通过持续强化产品及品牌竞争力,打造五好门店、实现零售3.0升级,密集布点、强化门店特色及单店盈利能力,持续强化数据运营能力、做到精准运营,快速提升人员的运营管理能力,持续强化平台化的共赢模式这6大举措,将各区域及单店打造成当地第一,以强势的区域市场占有率、庞大的优质会员总量、出圈的形象、口碑及服务,让蜜思肤品牌充分占领用户心智,以市场地位构建竞争壁垒,促进门店持久良性经营及品牌长期健康发展。
持续打造五好门店,实现当地第一
为实现当地第一的目标,蜜思肤销售中心负责人陆泽相则为大家分享了关于重点执行的关键举措和打法。通过持续打造“五好”门店,进行区域密集布点,推动实现门店品牌化进程,开启蜜思肤零售3.0时代。他表示,开蜜思肤店如同种果树,只有精心的培育,用心的养店、养客,才能获得丰收的果实。强化打造蜜思肤“五好门店”,即好人、好店、好产品、好营销、好服务。
接下来,销售中心将重点通过提供具体的工具、方法、活动方案及人员培训带教扶持,落实“好人”、“好店”、“好产品”、 “好营销”、“好服务”打造计划,以助力门店在市场占有、用户口碑声量、颜值等多方面形成在当地市场的绝对优势,实现当地第一。
打造品牌强竞争壁垒,以科技和功效为品质加冕
产品力是构筑品牌竞争壁垒的基石,蜜思肤始终坚守产品品质高标准线,不断加码研发投入和科技应用,以应对消费趋势的变化。在全场嘉宾的期待下,蜜思肤市场中心负责人叶磊结合当下国内护肤品市场发展潜力及细分趋势就产品赋能方面,对蜜思肤接下来的产品市场战略进行了精彩分享。他表示,过去10年,蜜思肤经典口碑产品的时间轴与市场发展趋势就非常吻合,这也是蜜思肤基于用户需求和市场趋势精准把控的有力佐证。
当下,基于消费升级,蜜思肤通过不断优化,建立起了精准合理的产品矩阵,以应对当下不同需求消费者的不同护肤需求。同时,持续加持功效、品质、颜值、肤感高精尖的大单品策略,围绕蜜思肤玻色因精华、小金瓶、聚时护理套、多效隔离修颜霜“四大王牌”产品进行重点赋能,帮助门店提升口碑、销量及粉丝黏性。
硬核产品力的打造离不开科技的加持。关于在构建产品的科学研发力和生成产品的供应链能力方面,叶磊开心的与大家分享好消息“蜜思肤科研创新中心一期即将正式揭幕,我们将以此为基石,不断提升自主研发能力,带来更多更具有核心竞争力的好产品”,此外,他还表示,在不断加强自身科研能力的同时,也将与国际顶流生产供应链及科研机构保持紧密合作,引入顶流资源,强强联合研发,打造蜜思肤产品竞争深壁垒,以优质产品回馈给广大用户的同时,为门店强势吸粉引客。
接下来的环节,围绕门店的“作战”工具和策略,蜜思肤数据管理中心负责人王乾通过对门店数字化运营5大工具“数据经营大屏、移动库存管理、收银系统数字化看板、门店盈利系统、手机活动数据系统”的深度解析分享,为大家今后的作战策略提供了精准依据和方向。而蜜思肤人才孵化学院负责人倪雯老师则针对接下来月度大型精华活动的顺利执行进行了前期宣导,让在场的销售精英们对今年下半场的挑战充满了信心和干劲。
随后的两天,着力于增长与店效提升以及下半年度作战规划,蜜思肤诚邀世界500强名企实战训练专家为大家进行为期2天的干货分享和实训演练指导,为终端人员能力的提升带来实质性的赋能支持。
2022年下半场挑战已然启幕,围绕品牌发展目标,蜜思肤积极寻找新机会点,直面挑战,迎战终端,蓄势破局,让我们翘首以待!