对于一位企业家而言,必须具备的素质有很多,比如识人之能、决断之准、敏锐的商业嗅觉、长远的战略眼光等。但是除了这些之外,还有一点是企业家走向成功必不可少的东西,那便是守正的价值观。
在和魔素创始人李鹏长聊三个小时之后,我确信,她是一位具备守正价值观的企业家,变脸面魔也是一个具备守正价值观的品牌,这也是我对其未来看好的原因。
12月19日,变脸面魔为期5天的2016年变脸面魔高端VIP(终端店家年销售15万--55万)客户沙巴之旅结束。参加旅游的客户对出游的评价很高,对李鹏和变脸面魔的评价也是如此。作为一个诞生仅三年的品牌,变脸面魔在行业寒冬能够成功组织一场出国游,并得到客户的高度认可,这并不是碰巧,而是实力使然。
过去三年被称为行业寒冬,但变脸面魔却经历三年寒冬,成就三年崛起,这样的逆势发展鲜有人做到。在和李鹏的交谈中,她的眉宇间一直洋溢着热情与自信,我想正是这样的热情融化了寒冬,而她真诚与守正的价值观,则令她成为行业浮夸气氛下的一泓清泉。
与两位闺蜜携手创业
我们知道,在过去三年的时间里,行业零售寒冬来临,而且这样的寒气逐年加重,在这样的环境下,各大品牌增速放缓,或举步维艰,并且难见好转迹象,李鹏却选择了创业。
李鹏当初是为什么创业?这个故事其实很有意思,它并不波澜壮阔,但是足够亲切动人。
对于女人而言,闺蜜是异常特殊并且重要的角色,就李鹏而言,闺蜜多了另外一重色彩,即创业伙伴。
李鹏
在创业之前,李鹏与另外两个闺蜜从事化妆品行业多年,她们凭借自己在一线工作的感知发现,化妆品市场上虽然有琳琅满目的产品,但是却缺少真正满足不同肤质、最懂女性护肤需求的产品。作为化妆品行业的女人,她希望能够给女性同胞带来美丽。
因此,在经过了充分的准备之后,李鹏与两位闺蜜在2014年初携手创立了魔素公司,变脸面魔则在当年4月于上海美博会首次亮相。变脸面魔专注肌肤微瑕疵护理,包括修复疗程、排毒疗程、补水疗程、抗衰修复疗程、美白亮肤疗程、眼部护理疗程套餐等,根据不同的肌肤问题将护肤品与特色面膜相搭配提供给消费者。
而在经历了疯狂增长和微商浪潮之后,面膜品类受到重大打击,李鹏却选择将面膜作为品牌的重要一环,确实需要勇气。
不止勇气,更有投入。李鹏对于变脸面魔各方面都倾注心力,从品牌形象到产品打造,从员工培训到客户开发,李鹏都亲力亲为,深度参与其中。
经过三年的发展,从最初的三人孤军奋战到如今的近百人的携手同行,李鹏的付出得到了上天的眷顾。
聚集了一批有梦想的美女
作为一个80后企业家,李鹏对于公司的管理有着显著的新时代的烙印。自由、自我、平等、年轻、活泼、激励等,都是魔素公司带给我的鲜明的感受。
在公司内部,员工都是80后90后的年轻人,这一点或许不那么新奇,毕竟如今的创业公司都呈现年轻化的特征。李鹏笑称:“变脸面魔汇聚了一群有共同梦想的美女。”
对于这群年轻的员工,李鹏也以平等的态度对待,这样的管理方式让公司非常活泼,充满锐气。正是因为有这样的团队,打造出了变脸面魔这样一个新锐的品牌。
同时,李鹏也非常重视对于公司员工的激励,以让员工的工作积极性与状态保持到最好。
“成立品牌的这三年我一直力重两点,一是产品,二是团队。”李鹏认为,任何一个公司或者一个品牌,必须先做好和一直保持做好这两点,才有可能奔跑的更远,才有可能打造更具有实力的品牌或者公司。
很显然,她做到了,而在成立不到三年的时间里,魔素公司两次乔迁,其发展速度之快,令人惊奇,这与李鹏对产品和团队的重视息息相关。
宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子
在化妆品行业有很多规律,比如品牌如果能做大做强,则老板一定在亲自抓产品,这一点在彩妆品类上体现得尤其明显。变脸面魔能够快速崛起,同样与李鹏对产品的痴迷密不可分,李鹏所具备的守正价值观,也在此体现得淋漓尽致。
“我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子。”这句话李鹏经常挂在嘴边,是她产品态度的最直白的体现。
李鹏说,她认为的最有效、最有价值的广告都是免费的,因为真正的产品会自己说话,而所有真心认可产品的每一位用户都是品牌的传播者。因此,越是在寒冬之中,品质好的产品越能脱引而出。
2015年11月对于变脸面魔意义非凡,变脸面魔实验室正式成立,李鹏说要用顶尖的科技打造高品质的产品。而在此之前,李鹏就已经携手前资生堂总工程师蔡光欣进行产品研发,并与两家优质化妆品加工厂合作——广州耀日和广州美姿贺。
正是因为对产品的痴迷,李鹏对于产品研发的投入特别大。据李鹏介绍,变脸面魔每年的研发费用占到了销售收入的10%,这让我深感震惊,因为国内外诸多化妆品大牌的这个数字在3%-4%之间,她超出了3倍。
此外,变脸面魔的原料也优中选优,80%以上源自进口。
“一时的盈亏,时时的梦想,永远的良心。”李鹏说,“我们不会为短期利益出卖未来,魔素及变脸面魔产品都会遵循这个原则。”
产品是一个基本点,由这个基本点可以支撑起品牌这一个面。如果说产品能否做好与研发有关,品牌能否做好,则与创始人的出发点有关。而李鹏的出发点,则源自一个梦想。
“每一位魔素员工都有一个共同的梦想,就是把变脸面魔打造成国内的奢侈品牌。”李鹏说,这个梦想是她打造品牌的出发点,也成为她坚持奋斗的动力,让她在实现梦想的道路上一直前行。
而作为一名女性企业家,李鹏对于做化妆品也有独到的感悟与私心:“只有女人才最懂女人,做我自己喜欢的美容护肤产品,我希望让所有爱美女性肌肤完美无瑕疵。”
产品是对的,品牌的出发点是对的,事情也就成了。
一流的产品 专业的服务 超值的回报
在变脸面魔有一个非常有趣的现象,变脸面魔的培训老师同时也担任了品牌的大区经理。对于李鹏而言,培训老师虽然在与人打交道攀关系上并不擅长,但她们是最优秀的大区经理。
“培训老师最懂产品,也非常了解产品的动销方式。”李鹏说,她们与代理商谈合作,集中在商业利益上,可以让代理商对于产品和动销有更加透彻的了解。
“一流的产品、专业的服务和超值的回报。”这是李鹏提出的与客户合作的宗旨,合作不只是打款放货那么简单,而是要提供专业的服务。
而在与代理商的协议中,李鹏要求代理商必须有专门的魔素的品牌小组,并且她会对这些品牌小组进行评比,并对其中拔尖的小组进行奖励。
当然,为了更好服务代理商,李鹏打造了魔素商学院,每年举行两次免费的全国品牌小组培训,为合作客户带去更专业的服务。可以说,李鹏带给合作伙伴的不仅仅是产品利润,而是模式与服务的价值。
由于讲究合作双方价值观的认同,李鹏在代理商开拓上并没有大步前行,而是步步为营。到目前为止,变脸面魔已经发展到40多位代理商,其中50%代理商排名省内TOP10。当然了,也正是因为李鹏的守正价值观,她也得到了优质代理商的青睐。
魔素团队
除了代理商,变脸面魔对于和零售商合作也同样用心,在与门店进行谈判时,就会为这些门店提供动销政策,并且在合作之后进行高度执行。
此外,李鹏还打造了专门的动销节日“9.9变脸节”,在全国2000多家门店开展。变脸面魔为其投入500万元的费用,用于活动推广和会员礼品的免费派送,为确保活动效果,变脸面魔还将派出40个推广主任,奔赴各个市场。
“一般品牌进店后不会再有后续服务,但变脸面魔做得特别好,活动经常有,力度也很大。”嘉兴新埭镇上海靓丽化妆品店店主陈芳表示,“现在变脸面魔在我们店的销售情况非常好,因为是按疗程销售,因此客单价也非常高。”
如今,变脸面魔网点已经有3000多家,其中百强连锁和大型连锁占30%。
李鹏坦言,作为一名女性老板,在与合作客户的接触之中,自己一直在保持一个恰当的距离,既要与合作客户保持一个良好的合作关系,又要时刻注意分寸的把控。不仅自己是这样,对于手下的女性员工,她同样做出了这样的要求。
正是这样的商业态度,让李鹏可以走的更远。
李鹏说,其实她觉得做生意虽然困难,但是并不复杂,坚守商人的本分,做最好的产品,服务好客户,造福消费者,其间不过真诚二字。
而我也相信,李鹏这朵铿锵玫瑰,会愈发绽放光彩。